Что делать, если баланс моей подарочной карты Netflix не загружается?

Подарочные карты Netflix — отличный вариант подарка для всех, кто любит смотреть телепередачи и фильмы в потоковом режиме. Однако может быть неприятно, если вы получите подарочную карту, но сумма не будет загружена в вашу учетную запись Netflix. Вы можете найти для этого разные причины. Вот что нужно сделать, чтобы устранить проблему, если ваша подарочная карта Netflix не загружается.

1. Проверьте подключение к Интернету.

Убедитесь, что у вас надежное подключение к Интернету. Если вы используете соединение Wi-Fi, попробуйте подключиться к другой сети или перейти в зону с лучшим приемом. Если вы используете свой тарифный план, убедитесь, что он включен и у вас достаточно данных для потоковой передачи.

Проверьте дату и время на вашем устройстве. Иногда это может нарушить баланс информации, синхронизируемой с серверами Netflix. Попробуйте выйти из Netflix, а затем снова войти в свою учетную запись. Это обновит соединение между вашим устройством и серверными системами и может решить любые проблемы с обновлением баланса вашей подарочной карты.

2. Удалите и переустановите приложение Netflix.

Если баланс вашей подарочной карты Netflix не пополняется, попробуйте удалить и переустановить приложение Netflix на своем устройстве. Сделать это:

• Нажмите кнопку «Домой» на своем устройстве, чтобы открыть экран последних приложений.
• Коснитесь и удерживайте значок приложения Netflix, пока он не начнет покачиваться. Коснитесь символа X в верхнем левом углу экрана, чтобы закрыть его.
• Нажмите «Домой», «Настройки», «Приложения» (или «Диспетчер приложений») и проводите пальцем вправо, пока не увидите Netflix, затем нажмите «Удалить». Это приведет к удалению приложения. Завершение этого процесса может занять несколько минут.
• Как только вы это сделаете, откройте Google Play Store и найдите Netflix, чтобы снова найти его список, затем установите его на свой телефон или планшет, чтобы можно было повторно загрузить.

3. Сбросьте или обновите операционную систему вашего устройства.

Попробуйте удалить и переустановить последние обновления операционной системы вашего устройства.

Для этого выполните следующие действия:

• Зайдите в «Настройки», «Основные» и «Обновление программного обеспечения».
• Нажмите «Установить сейчас» и дождитесь загрузки и установки обновления.

4. Попробуйте получить доступ к Netflix с другого устройства или сети.

Получите доступ к Netflix с другого устройства. Вы можете обнаружить, что проблема ограничивается вашим компьютером или телефоном и не затрагивает все ваши устройства. Затем проверьте, не загружается ли баланс вашей подарочной карты Netflix в другой сети. Если он работает в одной сети, но не работает в другой, возможно, проблема связана с вашим интернет-провайдером.

5. Проверьте наличие перебоев в обслуживании Netflix.

Если вы заплатили за подарочную карту Netflix и не можете загрузить ее в свою учетную запись, возможно, это связано с сбоем в обслуживании. Проверьте веб-сайт компании на наличие проблем с ее онлайн-услугами. Если возникнут проблемы с сайтом, это может повлиять на то, как вы сможете получить доступ к своей учетной записи.

6. Свяжитесь с Netflix и сообщите любую дополнительную информацию о проблеме.

Если вы ждали, пока пополнится баланс вашей подарочной карты Netflix, возможно, это связано с технической проблемой. Возможно, Netflix работает над ее исправлением, но тем временем вы можете связаться с Netflix, чтобы помочь решить проблему.