Какой лучший способ получить техническую поддержку от Microsoft?

У Microsoft так много проблем и услуг, что вы обязательно станете зависимыми от них. Что вы делаете, если вам нужна техническая поддержка от Microsoft? Вот все, что вы должны знать.

Adam Goldkamp is the editor / author responsible for this content.
19 июля 2019 г.

Всякий раз, когда у вас возникают проблемы с Windows, Office, Xbox или другим продуктом Microsoft, рекомендуется обратиться к специалистам, что означает техническую поддержку в Microsoft. Вы должны звонить в службу поддержки только после того, как вы посетили страницу часто задаваемых вопросов веб-сайта Microsoft и попробовали все варианты устранения неполадок. Когда все решения вы сможете опробовать самостоятельно и не получится, тогда самое время позвать кавалерию. Очень важно знать, что только клиент может инициировать общение с технической поддержкой. Если это происходит наоборот, это, скорее всего, мошенничество, и вы должны быть осторожны.

Техническая поддержка от Microsoft может быть любой из двух вещей: поддержка самопомощи и вспомогательная поддержка. По этой причине существуют разные номера технической поддержки Microsoft для разных стран. Вы можете найти разные номера на сайте Microsoft

В зависимости от характера проблемы, вы можете связаться с Microsoft, чтобы получить решения. Из всех возможностей, предлагаемых Microsoft, 3 лучших способа получения технической поддержки от Microsoft - это номер телефона, чат или электронная почта. У каждого есть свои преимущества и ограничения, что делает его очень трудно выделить один путь как высший путь. Поэтому мы рассмотрим все три способа и оставим вам решать, какой из них использовать.

Получение технической поддержки по телефону

Техническая поддержка по телефону имеет быстрое и всестороннее преимущество. Наоборот, телефонные номера географически ограничены одной страной. У номера технической поддержки Microsoft среднее время удержания вызова составляет 15 минут, но вы можете удерживать до получаса. Чтобы получить техническую поддержку от Microsoft по телефону, придерживайтесь следующего процесса:

  1. Найдите номер ключа вашего продукта. Номер ключа вашего продукта Microsoft соответствует вашему продукту или устройству. Ключ содержит 25 буквенно-цифровых символов, представленных в виде 5 групп по 5 символов, разделенных тире. Представитель службы технической поддержки должен иметь доступ к информации о вашей учетной записи, используя номер. Это обычно на этикетке на оригинальной коробке вашего продукта. Представитель может помочь вам найти его, если вы не можете его найти.
  2. Найдите свою гарантию. Поиск гарантии, прилагаемой к вашему продукту или устройству, должен помочь представителю службы технической поддержки дать лучший совет.
  3. Запустите браузер и войдите в GetHuman, чтобы получить номер технической поддержки Microsoft и поговорить с действующим агентом. Убедитесь, что вы приобрели номер
  4. После того, как вы поговорите с представителем, подробно опишите вашу проблему и старательно следуйте инструкциям.

Получение технической поддержки по электронной почте

Электронные письма дают возможность описать проблему более подробно, чем любой другой путь. Однако его не следует использовать для решения неотложных проблем, поскольку для получения ответа может потребоваться некоторое время. Чтобы отправить техническую поддержку Microsoft по электронной почте:

  1. Откройте браузер и откройте страницу Get Human, чтобы получить адрес электронной почты технической поддержки и перейти по ссылке.
  2. Составьте свой электронный адрес и включите всю необходимую информацию, включая номер ключа продукта и информацию о гарантии. Включите вашу контактную информацию, чтобы вы могли получить ответ как можно скорее
  3. Отправьте электронное письмо и будьте терпеливы. Вы получите ответ достаточно скоро.

Получение технической поддержки через чат

Использование онлайн-портала Microsoft немного медленнее, чем использование телефона, поскольку вам приходится печатать, но нет времени удержания и никаких сборов, кроме вашей обычной платы за передачу данных. Чтобы получить доступ к функции онлайн-чата Microsoft:

  1. Запустите веб-браузер и запустите веб-сайт Microsoft
  2. Нажмите кнопку «Начать» и запустите диалоговое окно чата. Вы будете подключены к действующему виртуальному агенту поддержки
  3. Вы можете решить поговорить с виртуальным помощником или попросить живого представителя. Выбери один
  4. Опишите вашу проблему как можно более кратко и точно, предоставив всю необходимую информацию
  5. Следуйте инструкциям, пока проблема не будет решена

Дальнейшие вопросы?

Задайте дополнительный или похожий вопрос, и мы постараемся дать ответ в считанные секунды.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Какой лучший способ получить техническую поддержку от Microsoft?

Помощь от реальных людей

Мы сотрудничаем с американской компанией, специалисты технической поддержки которой доступны круглосуточно и без выходных. Воспользуйтесь недельной пробной подпиской за 5 долларов США и пообщайтесь с экспертом прямо сейчас.
Общайтесь с экспертом

Почему GetHuman пишет практические руководства для Microsoft - Tech Support проблем?

GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Microsoft - Tech Support, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Какой лучший способ получить техническую поддержку от Microsoft? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.

Microsoft - Tech Support

Спросил 5 лет назад
Просмотрено 3,327,132 раз
Microsoft - Tech Support
техническая поддержка Microsoft
номер телефона майкрософт
обслуживание клиентов Microsoft
Техподдержка
техническая поддержка
Техподдержка

Поговорите с экспертом сейчас

Мы сотрудничаем с экспертным справочным сайтом в США, чтобы предоставить вам техническую поддержку 24/7. Воспользуйтесь недельной пробной подпиской за 5 долларов США и пообщайтесь с экспертом прямо сейчас.
Получить Live Expert Help
Была ли эта страница полезной?даНужна работа
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!