Какой лучший способ получить техническую поддержку от Microsoft?

Всякий раз, когда у вас возникают проблемы с Windows, Office, Xbox или другим продуктом Microsoft, рекомендуется обратиться к специалистам, что означает техническую поддержку в Microsoft. Вы должны звонить в службу поддержки только после того, как вы посетили страницу часто задаваемых вопросов веб-сайта Microsoft и попробовали все варианты устранения неполадок. Когда все решения вы сможете опробовать самостоятельно и не получится, тогда самое время позвать кавалерию. Очень важно знать, что только клиент может инициировать общение с технической поддержкой. Если это происходит наоборот, это, скорее всего, мошенничество, и вы должны быть осторожны.

Техническая поддержка от Microsoft может быть любой из двух вещей: поддержка самопомощи и вспомогательная поддержка. По этой причине существуют разные номера технической поддержки Microsoft для разных стран. Вы можете найти разные номера на сайте Microsoft

В зависимости от характера проблемы, вы можете связаться с Microsoft, чтобы получить решения. Из всех возможностей, предлагаемых Microsoft, 3 лучших способа получения технической поддержки от Microsoft - это номер телефона, чат или электронная почта. У каждого есть свои преимущества и ограничения, что делает его очень трудно выделить один путь как высший путь. Поэтому мы рассмотрим все три способа и оставим вам решать, какой из них использовать.

Получение технической поддержки по телефону

Техническая поддержка по телефону имеет быстрое и всестороннее преимущество. Наоборот, телефонные номера географически ограничены одной страной. У номера технической поддержки Microsoft среднее время удержания вызова составляет 15 минут, но вы можете удерживать до получаса. Чтобы получить техническую поддержку от Microsoft по телефону, придерживайтесь следующего процесса:

1. Найдите номер ключа вашего продукта. Номер ключа вашего продукта Microsoft соответствует вашему продукту или устройству. Ключ содержит 25 буквенно-цифровых символов, представленных в виде 5 групп по 5 символов, разделенных тире. Представитель службы технической поддержки должен иметь доступ к информации о вашей учетной записи, используя номер. Это обычно на этикетке на оригинальной коробке вашего продукта. Представитель может помочь вам найти его, если вы не можете его найти.
2. Найдите свою гарантию. Поиск гарантии, прилагаемой к вашему продукту или устройству, должен помочь представителю службы технической поддержки дать лучший совет.
3. Запустите браузер и войдите в GetHuman, чтобы получить номер технической поддержки Microsoft и поговорить с действующим агентом. Убедитесь, что вы приобрели номер
4. После того, как вы поговорите с представителем, подробно опишите вашу проблему и старательно следуйте инструкциям.

Получение технической поддержки по электронной почте

Электронные письма дают возможность описать проблему более подробно, чем любой другой путь. Однако его не следует использовать для решения неотложных проблем, поскольку для получения ответа может потребоваться некоторое время. Чтобы отправить техническую поддержку Microsoft по электронной почте:

1. Откройте браузер и откройте страницу Get Human, чтобы получить адрес электронной почты технической поддержки и перейти по ссылке.
2. Составьте свой электронный адрес и включите всю необходимую информацию, включая номер ключа продукта и информацию о гарантии. Включите вашу контактную информацию, чтобы вы могли получить ответ как можно скорее
3. Отправьте электронное письмо и будьте терпеливы. Вы получите ответ достаточно скоро.

Получение технической поддержки через чат

Использование онлайн-портала Microsoft немного медленнее, чем использование телефона, поскольку вам приходится печатать, но нет времени удержания и никаких сборов, кроме вашей обычной платы за передачу данных. Чтобы получить доступ к функции онлайн-чата Microsoft:

1. Запустите веб-браузер и запустите веб-сайт Microsoft
2. Нажмите кнопку «Начать» и запустите диалоговое окно чата. Вы будете подключены к действующему виртуальному агенту поддержки
3. Вы можете решить поговорить с виртуальным помощником или попросить живого представителя. Выбери один
4. Опишите вашу проблему как можно более кратко и точно, предоставив всю необходимую информацию
5. Следуйте инструкциям, пока проблема не будет решена