Как мне сообщить о потере или краже моей кредитной карты MasterCard?
Если вы обнаружили, что ваша кредитная карта MasterCard потеряна или украдена, не паникуйте. Вы можете позвонить в службу поддержки MasterCard и сообщить о пропаже карты. Вам нужно будет предоставить представителю последние известные авторизованные транзакции и ваш запрос на замену карты. После того, как вы сделаете отчет, внимательно проверьте свою выписку, чтобы отметить любые подозрительные обвинения. Убедитесь, что у вас есть «Защита нулевой ответственности» как на отсутствующей, так и на будущей замене.
Вы открываете свой кошелек или кошелек, чтобы получить карту MasterCard для покупки, но замечаете, что ваша карта пропала. Потеря карты может вызвать стресс, поскольку вы пытаетесь вспомнить, где вы в последний раз использовали ее, что могло с ней случиться, а также была ли она потеряна или украдена? Первое, что вам нужно сделать, это защитить свои финансы, сообщив о пропаже карты. Как сообщить о потере или краже кредитной карты MasterCard? Чтобы сообщить об утере или краже карты, обратитесь в службу поддержки клиентов MasterCard здесь . Выполните следующие действия, чтобы отправить отчет в Mastercard.
Создание отчета
Первым шагом в сообщении об утере карты является обращение в MasterCard. Вы можете сообщить об утере или краже кредитной карты MasterCard по телефону здесь .
Когда вы получили кредитную карту MasterCard, вы должны были заметить в условиях, прилагаемых к карте, номер, по которому следует звонить в случае утери или кражи карты. Этот номер также указан на обратной стороне кредитной карты. Если вы обнаружите, что ваша карта пропала, позвоните в службу поддержки клиентов MasterCard и сообщите об этом. Вам необходимо будет предоставить представителю следующую информацию:
- Ваше полное имя
- Ваш счет или номер социального страхования
- Ваш PIN-код или ответы на контрольные вопросы
- Ваш адрес (как почтовый, так и доставочный, если они разные)
- Дата, время и сумма вашей последней известной покупки с помощью кредитной карты MasterCard.
Представитель аннулирует действующую карту и выдаст новую карту с новым номером. Кроме того, сообщите представителю, есть ли регулярные платежи, прикрепленные к вашей карте MasterCard. Это обеспечит перевод регулярных счетов на новую кредитную карту.
Что следует учитывать
Вот некоторые вещи, которые следует учитывать, когда вы сообщаете о своей утерянной или украденной карте:
- Есть ли у вас «Защита с нулевой ответственностью» на вашей текущей карте? Если да, убедитесь, что представитель знает об этом. Благодаря этой защите, как только вы сообщите об утере или краже карты, вы не несете ответственности за любые транзакции, совершенные после этой даты отчета.
- Обращались ли вы также в финансовое учреждение, выпустившее вашу карту MasterCard? Если нет, вам также необходимо сообщить о статусе карты этому банку или кредитному союзу.
- Когда прибудет ваша новая карта? Спросите представителя, когда вы сможете ожидать замену карты, и запланируйте это соответствующим образом.
- Карта еще используется? Внимательно проверяйте свой счет как минимум в течение следующих двух месяцев, чтобы убедиться в отсутствии несанкционированных транзакций после даты вашего отчета. Если вы заметили такие транзакции, немедленно свяжитесь с MasterCard, чтобы начать процесс оспаривания.
Потеря или кража вашей карты MasterCard может вызвать стресс; однако вы можете сообщить об этом, получить замену карты и защитить свои финансы, обратившись в службу поддержки клиентов здесь .
Дальнейшие вопросы?
Решения подобных проблем
Почему GetHuman пишет практические руководства для MasterCard проблем?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как MasterCard, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как мне сообщить о потере или краже моей кредитной карты MasterCard? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.