Как оспорить списание с MasterCard?
Если вы обнаружите непризнанный платеж, произведенный с помощью вашей карты Mastercard, вам следует оспорить этот платеж, чтобы устранить проблему. Ваш первый шаг должен заключаться в оспаривании списания с продавцом, участвующим в транзакции. Если продавец не может или не хочет помочь, вам следует оспорить комиссию с банком, выпустившим вашу карту Mastercard. Сама Mastercard не выдает никаких карт.
Если вы видите списание средств с вашей карты Mastercard, за которое вы не несете ответственности, вам следует принять незамедлительные меры. Если кто-то украл вашу личность, вскоре вам могут предъявить новые обвинения. Даже если это была всего лишь ошибка, нет смысла платить за покупки, которые вы не совершали. Эта статья научит вас, как оспорить обвинение, чтобы не нести за него ответственности.
Прежде чем начать спор
Прежде чем начать спор, убедитесь, что вы на самом деле не выдвинули это обвинение, а затем просто забудьте об этом. Вам также следует спросить всех, кто имеет право использовать вашу карту Mastercard, несет ли кто-то из них ответственность за неизвестные платежи.
Если вы уверены, что списание средств является несанкционированным, вам следует попытаться обсудить этот вопрос с продавцом, прежде чем предпринимать какие-либо другие действия. Продавец уже имеет всю информацию о транзакциях и может быстрее позаботиться о ошибочных платежах.
Оспаривание списания с Mastercard
Если продавец не может вам помочь, пришло время оспорить платеж. Однако вы не можете оспорить это напрямую с Mastercard. Mastercard обрабатывает транзакции для банков, которые выпускают карты бренда Mastercard, но не предоставляет кредит. Поэтому вам необходимо обсудить размер комиссии с учреждением, выпустившим вашу карту Mastercard. В каждом финансовом учреждении есть своя процедура для этого, но обычно помогает телефонный звонок. Многие из них также имеют онлайн-формы, которые вы можете использовать, которые часто доступны со страницы активности вашей учетной записи.
После начала спора
После того как вы инициируете спор, ваше финансовое учреждение начнет расследование. Во время расследования это может быть снято с вашего счета. После завершения расследования он уведомит вас о своем решении. Некоторым учреждениям для завершения этих расследований требуется менее 30 дней; другие могут занять 60 дней и более. Расследование особо сложных ситуаций может занять несколько месяцев.
Как связаться с Мастеркард
Несмотря на то, что Mastercard не выпускает карты и не расследует спорные платежи, вы можете поговорить с представителем Mastercard на справочном форуме или по телефону, если у вас есть какие-либо вопросы.
Дальнейшие вопросы?
Решения подобных проблем
Почему GetHuman пишет практические руководства для MasterCard проблем?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как MasterCard, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как оспорить списание с MasterCard? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.