Имеет ли кредитная карта MasterCard самую высокую удовлетворенность клиентов?
Имеет ли кредитная карта MasterCard самый высокий рейтинг удовлетворенности клиентов? Ответ сложен, поскольку MasterCard не выдает кредитные карты напрямую. Несмотря на то, что в нем есть функции, которые нравятся клиентам, удовлетворенность клиентов напрямую связана с удовлетворенностью финансовым учреждением, выпустившим карту. Вскоре будет представлен один инновационный дизайн - новые сенсорные карты MasterCard для слабовидящих. Эта новая функция поможет пользователям с ослабленным зрением и повысит общую популярность MasterCard.
У эмитентов кредитных карт есть несколько вариантов выбора типа карт, с которыми сотрудничает каждая компания. MasterCard — широко известное имя в индустрии кредитных карт, но имеет ли оно самый высокий рейтинг удовлетворенности клиентов? Что клиенты говорят о кредитных картах MasterCard? Вы можете получить информацию от службы поддержки клиентов здесь и продолжить чтение, чтобы узнать, насколько MasterCard соответствует требованиям.
Во-первых, важно отметить, что MasterCard на самом деле является сетью обработки платежей, а не прямым эмитентом кредитных карт. MasterCard сотрудничает с финансовыми учреждениями для выпуска своих кредитных карт. Таким образом, во многом удовлетворенность клиентов напрямую связана с общей удовлетворенностью клиентов финансового учреждения, выпускающего кредитные карты MasterCard.
При этом у MasterCard есть функции, которые нравятся клиентам, и есть области, которые клиенты хотели бы улучшить.
Возможности МастерКард
Некоторые особенности кредитных карт MasterCard, которые вызывают высокие оценки клиентов, включают:
- Возможности экстренной службы.
- Сообщение об утере или краже карты
- Помощь в путешествии
- Службы экстренной помощи
- Экстренная замена карт
- Экстренные денежные авансы
- Бесценные впечатления и бесценный гольф
- Гарантированные цены на роскошные отели
- Бесплатные ночи для аренды автомобиля или дома на колесах или бесплатный авиабилет
- Защита от кражи личных данных
- Защита от нулевой ответственности
- Защита мобильных телефонов (до $1000 в год)
Это лишь некоторые из преимуществ, которые являются стандартными для кредитных карт MasterCard. Другие льготы могут быть добавлены в зависимости от финансового учреждения, выпустившего кредитную карту. В отличие от American Express и Discover, MasterCard не выпускает кредитные карты напрямую. Таким образом, MasterCard не принимает решение об одобрении или отклонении заявки.
Финансовые учреждения часто предлагают клиентам кредитные карты Visa и MasterCard. Visa занимает почти вдвое большую долю рынка, чем MasterCard, но обе карты принимаются во всем мире.
Инновационный дизайн карт
MasterCard недавно представила новый тип карты для слабовидящих, которая значительно повысит общую удовлетворенность клиентов. Сенсорные карты MasterCard будут иметь выемки разной формы, которые позволят клиентам с нарушениями зрения узнать, является ли это кредитной, дебетовой или предоплаченной картой, просто проведя пальцем по выемке. Эта новая функция компенсирует нынешнюю тенденцию использования кредитных карт с гладкой поверхностью (без тиснения) и поможет улучшить рейтинг удовлетворенности клиентов MasterCard.
Нижняя граница
В целом, сама карта MasterCard широко известна и принята; однако рейтинг удовлетворенности кредитной картой напрямую связан с финансовым учреждением, выпустившим карту. Для получения дополнительной информации обратитесь в службу поддержки клиентов MasterCard здесь.
Дальнейшие вопросы?
Решения подобных проблем
Почему GetHuman пишет практические руководства для MasterCard проблем?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как MasterCard, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Имеет ли кредитная карта MasterCard самую высокую удовлетворенность клиентов? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.