Как подать жалобу на недвижимость в Marriott?
Большинство путешественников наслаждаются своим отдыхом, но непредвиденные сценарии могут омрачить вашу радость во время отпуска. Не бойтесь, ваши опасения обоснованны, но важно сначала обратиться к сотрудникам Marriott, чтобы дать им шанс решить ваши проблемы. Вы также можете поговорить с менеджером или написать напрямую в Marriott по электронной почте о своей жалобе.
Отели Marriott Hotels управляют несколькими отелями в нескольких странах; Возможно, вы остановились в одном из его отелей и, надеюсь, получили отличный сервис. Однако вы можете выразить свою озабоченность одним из способов, описанных ниже.
Поговорить с кем-нибудь
Будь то рестораны или роскошные отели, индустрия гостеприимства поддерживает высокие стандарты обслуживания гостей. Если по совпадению вы обнаружили что-то неприемлемое в номере по прибытии, обратитесь к сотруднику по обслуживанию гостей, чтобы дать ему возможность решить эту проблему своевременно. Если вам понадобится дополнительная помощь , позвоните в службу поддержки клиентов Marriott .
Поговорите с менеджером
Следующее действие, если предыдущее не удалось, — передать проблему руководителю. Приглашенные сотрудники начального уровня знают, как решить проблему, но они требуют, чтобы руководители инициировали и утвердили решение. При необходимости попросите у менеджера письменное подтверждение.
Жалобы стали эффективными
Жаловаться становится легче, если вы уважительно высказываете свои опасения. Подход к ситуации с сильными эмоциями не всегда решает проблему, но сохранять спокойствие, вежливость и объективность — это важные инструменты, которые облегчают задачу для всех. Соедините его с одной из следующих стратегий, чтобы получить лучшие результаты от своих проблем.
- Выскажите свои чувства по поводу ситуации, убедившись, что слушатель сочувствует вам.
- Приукрасьте свое разочарование несколькими положительными моментами, чтобы показать сотруднику, что вы замечаете положительные стороны своего опыта.
Напишите письмо в отель
Если вы предпочитаете выразить свою озабоченность в письменной форме, вы можете сделать это, используя форму «Связаться с нами» на веб-сайте. Этот подход станет проще, если вы войдете в свою учетную запись и предварительно заполните некоторую информацию. Вместо этого вы можете отправить сообщение как гость, но обратите внимание, что вы должны получить ответ в течение пяти календарных дней.
Сначала перейдите на сайт отеля и нажмите ссылку «Помощь». Затем введите «Жалоба» в поле поиска и нажмите на справочную статью «Как отправить комплимент или сообщение о проблеме через веб-сайт». Затем нажмите ссылку «Связаться с нами» на первом шаге и следуйте инструкциям. В раскрывающемся меню темы «Вопрос/проблема» выберите, является ли ваше сообщение проблемой или комплиментом. Дополните название отеля датами вашего пребывания. Заполните оставшиеся поля и отправьте форму.
Дальнейшие вопросы?
Решения подобных проблем
Почему GetHuman пишет практические руководства для Marriott Hotels and Resorts проблем?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Marriott Hotels and Resorts, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как подать жалобу на недвижимость в Marriott? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.