Как я могу оспорить обвинение в Marriott?
Решение проблемы с выставлением счетов никогда не входит в список дел любого путешественника, но это остается возможной ситуацией, с которой многие надеются никогда не столкнуться. Есть хорошие новости: сеть отелей Marriott сделает все возможное, чтобы помочь вам решить любые проблемы с выставлением счетов после окончания отпуска. Лучше всего поговорить с сотрудниками стойки регистрации до регистрации отъезда, чтобы исправить ошибки до того, как они будут обработаны.
Управляющая более чем 550 отелями и курортами, Marriott является одной из крупнейших гостиничных сетей, но это не мешает ей расширяться. Сеть отелей с полным спектром услуг была основана в 1957 году Дж. Уиллардом Марриоттом и доступна по всему миру. Тем не менее, одна возможность остается несомненной, и это вероятность того, что у клиента возникнет спор по поводу выставления счетов. К счастью, Marriott упрощает такую неудобную задачу, но шаги могут отличаться в зависимости от того, когда вы их выполните.
Перед отъездом
Обычно лучше решить все проблемы с оплатой до выписки. Просто обратитесь на стойку регистрации, чтобы исправить большинство ошибок до обработки и запросить обновленный счет.
После выезда или до прибытия
Вы можете поговорить с бухгалтерией Marriott или отправить сообщение через страницу «Контакты». Чтобы поговорить с бухгалтерией, сначала посетите веб-сайт отеля, чтобы получить номер телефона. Один из способов посетить веб-сайт отеля — выполнить поиск по названию отеля или городу в поле «Направление» на веб-сайте Marriott, а затем нажать «Найти отели».
Нажмите на название отеля, и вам может потребоваться снять флажок «Показывать только доступные отели». Теперь нажмите ссылку «Просмотреть веб-сайт отеля» во всплывающем окне. Если вы не можете найти номер своего отеля, попробуйте позвонить представителям службы поддержки клиентов Marriott здесь . Возможно, они смогут найти информацию и ответить на любые вопросы.
Чтобы вместо этого отправить Marriott электронное письмо, посетите страницы справки основного веб-сайта. Введите «Электронная почта Marriott» в поле поиска и найдите справочную статью «Как отправить электронное письмо Marriott». Нажмите на ссылку «Связаться с нами» на первом шаге. Войдите или продолжите как гость. В раскрывающемся меню темы выберите «Комплимент/беспокойство по поводу пребывания» и нажмите кнопку рядом с «Беспокойство».
Выберите «Точность выставления счетов» в меню подтемы, а затем введите сведения о своем пребывании и свою контактную информацию. Marriott делает все возможное, чтобы ответить на ваше сообщение в течение пяти дней, но возврат средств или освобождение залога может занять до 14 дней.
Дальнейшие вопросы?
Решения подобных проблем
Почему GetHuman пишет практические руководства для Marriott Hotels and Resorts проблем?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Marriott Hotels and Resorts, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как я могу оспорить обвинение в Marriott? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.