Как получить техническую поддержку для моего MagicJack?

MagicJack - это устройство, использующее протокол голосовой связи через Интернет («VoIP»), чтобы разрешать местные и междугородние звонки в США и Канаду с использованием существующего интернет-соединения. Как и с любой другой технологией и ее ассоциативными устройствами, проблемы неизбежно возникают. Большинство проблем можно решить с помощью простых решений, таких как включение и выключение устройства. Однако некоторые вопросы носят более технический характер и требуют дальнейшей поддержки. Вы можете решиться на смелость и решить такие проблемы самостоятельно, но неудача может привести к разрушению вашего MagicJack. Лучший вариант - войти на сайт MagicJack и обратиться за технической поддержкой. Существует множество способов получить техническую поддержку для вашего MagicJack.

Страница часто задаваемых вопросов

Первая остановка в поиске технической поддержки для вашего MagicJack - страница часто задаваемых вопросов. Ответы на большинство основных технических проблем будут даны в разделе «Часто задаваемые вопросы». В основном это общие проблемы, которые можно решить, следуя простым инструкциям. Однако не все проблемы так просты, как кажутся. Если вы закончили следовать инструкциям, приведенным на странице часто задаваемых вопросов, и проблема все еще не устранена, вам следует продолжить и искать более персональную помощь.

Электронное письмо

Один из способов, которыми вы можете воспользоваться для технической поддержки, - это отправить в службу поддержки клиентов MagicJack электронное письмо. Электронная почта предлагает уникальную возможность, так как вы можете описать проблему подробно и своими словами. Вы можете написать подробное описание технической проблемы, с которой сталкивается ваш MagicJack, и отправить ее на электронную почту службы поддержки, которую можно найти на GetHuman . Служба электронной почты доступна 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Типичное время ответа на электронные письма составляет 3 часа.

Живой чат

Вы также можете использовать онлайн-чат MagicJack для технической поддержки. Наиболее существенным преимуществом живого чата перед другими являются то, что вы можете получить ответ на техническую проблему в режиме реального времени. Мгновенная обратная связь - отличная функция, которая особенно важна, если проблема актуальна. Время ожидания живого чата может составлять от нескольких секунд до 15 минут. Это предпочтительный метод для большинства клиентов за пределами США и Канады, поскольку за пределами этих двух стран нет конкретного номера обслуживания клиентов. Живой чат MagicJack доступен с понедельника по субботу, начиная с 10 утра до 7 вечера по восточному поясному времени, и его можно найти на GetHuman .

Номер телефона

Использование телефонного номера обслуживания клиентов MagicJack, вероятно, является лучшим способом доступа к технической поддержке. Это также самый быстрый способ поговорить вживую с агентом по обслуживанию клиентов. Они доступны с понедельника по субботу, начиная с 10 утра до 7 вечера по восточному поясному времени. сначала вы можете найти голосовую запись, но если вы терпеливы, вы сможете поговорить с агентом по обслуживанию клиентов. Среднее время ожидания составляет 15 минут, но оно может длиться дольше, если они много звонят на линию. Номер бесплатный и может быть затоплен время от времени. Вы можете получить фактический номер телефона в GetHuman.

МэджикДжек Консьерж

MagicJack также предлагает услугу консьерж-обслуживания для своих премиум-клиентов, куда они могут обратиться за технической поддержкой. Служба поддержки премиум-класса в основном осуществляется по телефону, где клиенты могут поговорить с ведущими агентами по обслуживанию клиентов в компании. Существует также возможность чата в реальном времени для службы консьержей. Они доступны с понедельника по субботу с 10 утра до 8 вечера по восточному поясному времени. Однако для доступа к услугам консьержа вам придется платить 15 долларов в год. Вы можете получить доступ к услуге, посетив веб-сайт MagicJack.