Что мне делать, если со стороны Lyft меня неправильно зарядили?

Введение

Lyft — американская компания, предлагающая различные мобильные услуги. Установленные тарифы варьируются в зависимости от модели динамического ценообразования в зависимости от спроса и предложения во время вашего бронирования. Если вы решили взять напрокат мотороллер, автомобиль, велосипед или любую другую мобильную услугу, предлагаемую компанией, вы можете оспорить в случае неправильного расчета. Вот что делать, если вы получили от компании неправильный платеж.

Откройте сайт Lyft

Сначала вам необходимо зайти на веб-сайт Lyft, чтобы оспорить списание средств с вашей учетной записи. Откройте интернет-браузер и выполните поиск на веб-странице компании. Введите Lyft и щелкните первую ссылку на новой загружающейся странице. Откроется домашняя страница Lyft.

Войдите в свой аккаунт

Далее нажмите «Войти», чтобы войти в свою учетную запись.

Нажмите «Помощь»

Как только панель вашей учетной записи полностью загрузится, перейдите в нижнюю часть страницы. Нажмите кнопку «Помощь» в разделе «Пользователи».

Перейдите к разделу «Сборы и способы оплаты».

Нажатие кнопки «Помощь» открывает страницу поддержки Lyft, которая содержит множество ресурсов, которые помогут клиентам решить мелкие проблемы. На странице ресурсы разделены на группы. Есть вопросы о поездках, сборах и способах оплаты, вознаграждениях и партнерстве, профилях учетных записей, использовании приложений, безопасности, политиках и доступности. Прокрутите до раздела «Сборы и способы оплаты» и нажмите «Сборы и сборы».

Нажмите «Цены на поездки и сборы».

В разделе «Комиссии» перечислено несколько проблем, которые могут возникнуть у вас с комиссионными сборов компании. В нем есть ресурсы, описывающие политику отмены пассажирских рейсов и другую информацию о платных тарифах для пассажиров. На этой странице вы можете узнать стоимость совместных поездок Lyft, плату за обслуживание и узнать, что делать, если с вас взимается плата за ущерб. Чтобы продолжить оспаривание неправильного платежа, нажмите «Цены и сборы за поездку».

Нажмите «Оспорить стоимость поездки или сборы».

Lyft понимает, что, несмотря на свою цель обеспечить бесперебойные поездки, иногда что-то может пойти не так. По этой причине раздел «Цены и сборы за поездку» предоставляет удобный способ мгновенно оспорить стоимость поездки. Чтобы получить помощь в споре о стоимости поездки, нажмите «Оспорить стоимость поездки или сборы». Затем вы должны заявить, что с вас сняли деньги неправильно, и следовать инструкциям, чтобы подать претензию. Lyft попытается объяснить применимые сборы, и вы сможете использовать это для сравнения вашей ситуации. Если обвинение остается необоснованным, продолжайте подавать жалобу.

Контактная поддержка

Если ваша проблема все еще не решена, вы можете обратиться в службу поддержки Lyft. Служба поддержки клиентов всегда готова решить такие проблемы, как завышение цен, неправомерное поведение водителя или если вы что-то потеряли во время поездки. Чтобы связаться со службой поддержки, перейдите в раздел «Помощь». Откроется страница поддержки. Прокрутите страницу вниз и нажмите «Связаться с нами».

Дайте информацию о себе

Чтобы получить помощь от службы поддержки, укажите, что вы являетесь пользователем, нажав «Я пользователь».

Нажмите «Тариф, сборы или сборы».

Затем укажите причину обращения в службу поддержки, нажав «Тариф, сборы или сборы».

Укажите «Неправильный платный сбор»

Выберите «Другие сборы» в разделе «Сборы» и нажмите «Неверный сбор» в качестве проблемы с оплатой.

Нажмите «Мне все еще нужна помощь»

Последний шаг для обращения в службу поддержки — нажать «Мне все еще нужна помощь» на следующей странице. Далее кратко опишите вашу проблему и прикрепите соответствующие подтверждающие документы.

Заключение

Lyft предлагает удобный способ устранения завышенных и непризнанных платежей в вашем аккаунте. Вы можете использовать мобильное приложение, чтобы оспорить плату за автоматическое продление напрямую. В случае возникновения проблем во время процесса обратитесь в службу поддержки клиентов.