Что делать, если баланс моей подарочной карты Lyft не пополняется?
Если вы проверили баланс своей подарочной карты Lyft только для того, чтобы обнаружить, что она не загружается, значит, что-то где-то пошло не так. Выясните причину проблемы, прежде чем заказывать еще одну поездку Lyft. Пытаясь выяснить проблему, проверьте, не пошло ли что-то не так во время процесса погашения подарочной карты, не работает ли ваше интернет-соединение, есть ли проблема с сервером Lyft и не использовал ли кто-то вашу учетную запись Lyft без авторизации.
Если вы получили подарочную карту Lyft, вам необходимо будет активировать ее на веб-сайте Lyft, чтобы остаток был зачислен на вашу учетную запись перед ее использованием. Если затем вы проверили баланс своей учетной записи и обнаружили, что либо баланс неправильный, либо он вообще не загружается, вам следует выяснить причину, прежде чем совершать еще одну поездку от Lyft.
Если на веб-сайте Lyft не отображается баланс
Если веб-сайт Lyft перестает работать, когда вы проверяете свой баланс, причиной может быть потеря подключения к Интернету. Это заставит ваше устройство бесконечно ждать ответа, который так и не приходит. Попробуйте еще раз после того, как исправите соединение. Проблема с сервером Lyft также может заставить ваше устройство ждать. Поэтому, если ваше интернет-соединение по-прежнему в порядке, подождите, пока ремонтная бригада Lyft починит сервер. Если этого не произойдет, обратитесь в службу поддержки Lyft и сообщите о своей проблеме. Вскоре после этого это должно быть исправлено.
Если на веб-сайте Lyft отображается слишком низкий баланс
Если на веб-сайте Lyft отображается низкий баланс, проблема может возникнуть из-за того, что что-то пошло не так в процессе погашения подарочной карты. Это особенно вероятно, если вы погасили свою карту только непосредственно перед проверкой баланса, а баланс уменьшился на сумму на карте. Свяжитесь с отделом обслуживания клиентов Lyft и сообщите кому-нибудь о случившемся.
Если проблема не в ошибке активации, значит, кто-то заказывал поездки с помощью вашей учетной записи Lyft. Войдите в систему и найдите недавние поездки, которые вы не заказывали. Если вы обнаружите такие записи, спросите всех, кто пользуется вашей учетной записью, заказывали ли они эти поездки. Если они этого не сделали, значит, кто-то использует вашу учетную запись Lyft без вашего разрешения. Измените свой пароль Lyft, прежде чем появятся какие-либо дополнительные расходы.
Сообщить о несанкционированном использовании
Сообщайте о несанкционированном использовании вашей учетной записи Lyft в отдел обслуживания клиентов Lyft. Возможно, это поможет вам восстановить доступ к балансу подарочной карты и, возможно, даже узнать, кто заказал эти поездки. Составляйте отчет в обычные рабочие часы, чтобы быть готовыми ответить на вопросы людей из других отделов.
Как связаться с Lyft
Если вам нужна помощь с проблемой подарочной карты, вы можете обратиться к представителю Lyft на справочном форуме компании . Других вариантов онлайн-связи и номера телефона нет.
Дальнейшие вопросы?
Решения подобных проблем
Помощь от реальных людей
Почему GetHuman пишет практические руководства для Lyft проблем?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Lyft, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Что делать, если баланс моей подарочной карты Lyft не пополняется? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.