Что мне делать, если моя учетная запись Lyft приостановлена?
В этой статье описывается, что делать, если на вашем аккаунте Lyft было установлено удержание. Приведенные здесь инструкции относятся как к водителям, так и к пассажирам. Также указываются возможные причины, по которым на вашем счете было заблокировано. Дается возможность связаться напрямую с Lyft, чтобы оспорить деактивацию.
Есть несколько причин, по которым ваша учетная запись Lyft может быть деактивирована. Если вы едете за Lyft, ваша учетная запись может быть деактивирована за нарушение каких-либо законов во время вождения, вождения под влиянием, истечения срока действия вашей лицензии, нарушения политики Lyft по дискриминации, очень плохого отзыва, выданного вам пассажиром, а также по другим причинам. , Если вы являетесь пассажиром Lyft, вы можете отключить свою учетную запись из-за опасного поведения в автомобиле Lyft, нарушения доступа к учетной записи и по другим причинам. Если ваша учетная запись Lyft была приостановлена, и вы не считаете, что нарушили какое-либо из правил Lyft, следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы попытаться восстановить свою учетную запись.
- Перейти на домашнюю страницу Lyft.
- Нажмите на ссылку Справка вверху страницы.
- Нажмите на профиль и информацию об учетной записи.
- Нажмите на «Моя учетная запись деактивирована» под заголовком «Проблемы с учетной записью».
- Часы на кнопке поддержки контактов внизу страницы.
- Введите свой адрес электронной почты и номер телефона в текстовые поля, предоставленные для них
- В текстовом поле Тема введите что-нибудь о том, что ваша учетная запись деактивирована.
- Нажмите на меню «Что вам нужно?».
- Выберите «Я пассажир» или «Я водитель», в зависимости от того, что подходит.
- Выберите профиль и настройки учетной записи.
- Выберите Не могу войти.
- Выберите «Полученное сообщение отключено». Текстовое поле появится.
- Введите сообщение для Lyft о том, что ваша учетная запись деактивирована, и предоставьте им любую информацию, которая, по вашему мнению, имеет отношение к делу. Чем больше деталей, тем легче будет решить эту проблему. Здесь также можно задать им любые интересующие вас вопросы.
- Приложите любые изображения или файлы, которые вы считаете уместными.
- Нажмите на кнопку Отправить.
- Откройте учетную запись электронной почты, которую вы связали со своей учетной записью Lyft.
- Откройте ответное письмо, отправленное вам Lyft. Если ваша учетная запись была повторно активирована, следуйте инструкциям, указанным в электронном письме.
Если этого недостаточно для решения проблемы, попробуйте связаться с Lyft напрямую. У них нет номера телефона, но есть онлайн-служба поддержки. Вы можете найти ссылку на это здесь .
Вполне возможно, что Lyft придется провести расследование, прежде чем принимать решение о повторной активации вашей учетной записи. Они могут даже сначала принять решение не разрешать вам активировать его. Продолжайте связываться с ними через службу поддержки, если вам нужно. Если вы считаете, что Lyft не учел все ваши доказательства или аргументы, попросите супервайзера разобраться в этом вопросе.
Дальнейшие вопросы?
Решения подобных проблем
Помощь от реальных людей
Почему GetHuman пишет практические руководства для Lyft проблем?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Lyft, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Что мне делать, если моя учетная запись Lyft приостановлена? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.