Как сообщить Lufthansa о потерянном или задержанном багаже?
Если вы летели рейсом Lufthansa, а ваш багаж не прибыл с вами в пункт назначения, вам необходимо сообщить об этом, чтобы авиакомпания начала поиск. Подождав, чтобы убедиться, что весь багаж выгружен в зону выдачи багажа, вы можете подать отчет на стойке розыска багажа Lufthansa или онлайн. Компания свяжется с вами, чтобы договориться о времени доставки, как только ваш багаж будет найден.
Существует множество причин, по которым багаж, который вы зарегистрировали в Lufthansa, не прибыл в пункт назначения в то же время, что и вы. Плохая погода, потерянные бирки, технические проблемы с обработкой багажа и простая человеческая ошибка могут привести к потере или задержке багажа. Если ваш багаж не прибыл с вами в конце поездки Lufthansa, вам необходимо сообщить об этом в компанию, чтобы она могла начать его поиск.
Первое, что нужно сделать, это подождать
Чтобы узнать, не случилось ли что-то с вашим багажом, вам необходимо узнать, весь ли багаж доставлен в зону выдачи багажа. Это может занять до часа. Пока вы ждете, убедитесь, что у вас все еще есть багажная бирка и посадочный талон, потому что они могут вам понадобиться, когда вы сообщите о пропаже багажа.
Сообщение о потерянном или задержанном багаже
Как только вы больше не увидите новый багаж в зоне выдачи багажа, пришло время сообщить о пропаже вашего багажа. Есть два способа сделать это. Подумайте о том, чтобы найти стойку розыска багажа Lufthansa в аэропорту и сообщить об этом лично. Однако, если есть очередь или у вас есть срочная встреча в другом месте, вы можете вместо этого сделать отчет онлайн. Для этого перейдите на страницу обслуживания задержанного багажа Lufthansa . Введите номер билета и фамилию в соответствующие текстовые поля, нажмите кнопку «Продолжить» и следуйте инструкциям, которые вам дадут. Как бы вы ни составляли отчет, вам будет присвоен номер PIR, который вы должны сохранить.
Проверка при розыске багажа
Чтобы быть в курсе статуса поиска вашего багажа, перейдите на страницу Lufthansa «Управление отчетом о задержке багажа» . Введите свой номер PIR и фамилию в соответствующие текстовые поля и нажмите кнопку «Продолжить».
Поиск вашего багажа
Ваш багаж, скорее всего, будет найден в течение 24 часов. Однако, если он не будет найден в течение 5 дней, Lufthansa позвонит вам и попросит составить список предметов, которые в нем находились. Затем компания проведет расширенный поиск и позвонит, чтобы договориться о времени доставки, как только найдет ваш багаж.
Как связаться с «Люфтганза»
Если у вас есть какие-либо вопросы, вы можете обратиться за помощью к представителю службы поддержки клиентов Lufthansa. Вы можете связаться с одним из них по телефону, на справочном форуме или по электронной почте .
Дальнейшие вопросы?
Решения подобных проблем
Почему GetHuman пишет практические руководства для Lufthansa проблем?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Lufthansa, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как сообщить Lufthansa о потерянном или задержанном багаже? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.