Как я могу обменять товар в Lowe's?

Lowe's Companies, Inc., более известная как Lowe's, - американская розничная компания, специализирующаяся на ремонте дома. Она управляет серией розничных магазинов в США и Канаде. Всякий раз, когда вы хотите обновить свой дом, вы можете найти помощь в компании. Если вы ищете принадлежности для ванной, напольное оборудование, сантехнику, двери или окна, на ваш выбор есть несколько продуктов.

Иногда вы можете совершить покупку, и продукт вас не полностью удовлетворит. Что дальше? Вы остаетесь с товаром, который не одобряете? Хорошо то, что Lowe позволяет своим клиентам обменивать предметы на более подходящие. Вот как приступить к процессу.

Посетите местный магазин Lowe's

Если вы не удовлетворены своей покупкой и хотите вернуть товар для обмена, вы можете посетить любой магазин Lowe's. Чтобы продолжить процесс:

1. Убедитесь, что у вас есть документ, подтверждающий покупку (квитанция или счет), и что вы возвращаете товар в течение 90 дней с даты первоначальной покупки.
2. Если у вас нет оригинала квитанции, вы можете иметь при себе карту MyLowe или кредитную карту, которую вы использовали для первоначальной покупки (это будет доказательством того, что вы купили товар).
3. Если вы совершили первоначальную покупку наличными или чеком в магазине и при этом указали свой номер телефона, вы можете использовать свою контактную информацию для подтверждения своего требования.
4. Авторизуйтесь на официальном сайте Lowe's
5. Перейдите в нижнюю часть экрана и перейдите в раздел «Магазины и услуги». Нажмите "Найти магазин"
6. Введите свой почтовый индекс, город или штат в поле поиска и нажмите кнопку со стрелкой вправо.
7. Теперь вы должны увидеть местоположение ближайшего склада и направления к магазину.
8. Посетите магазин, сделайте запрос на обмен, и персонал обработает ваш запрос.

В сети

Вы также можете вернуть товары для обмена, проверив статус своего заказа и инициировав возврат. Чтобы начать процесс:

1. Запустите официальную веб-страницу Lowe's
2. На домашней странице вы должны увидеть вкладку «Статус заказа» синим цветом в правом верхнем углу экрана. Нажмите здесь
3. На следующей странице введите тип вашего заказа, адрес электронной почты и подтверждение или номер заказа в соответствующие поля, затем нажмите кнопку Проверить статус заказа.
4. Если процесс доставки еще не начался, вы увидите возможность вернуть товар для возврата или обмена. Выберите подходящий вариант и следуйте подсказкам системы, чтобы завершить процесс.

Если вы не являетесь заядлым поклонником техники «сделай сам», вы всегда можете обратиться за помощью в отдел обслуживания клиентов. Есть разные способы связаться с агентами, и вы можете прочитать их, чтобы узнать больше.

Телефонный номер

Lowe's предлагает поддержку клиентов по телефону. Когда клиенты звонят на бесплатную линию, они могут поговорить с представителем компании, который поможет им решить проблемы с обслуживанием. Агенты не только помогают решить возникшую проблему, но и предоставляют важные советы для будущего использования, а также услуги по устранению предыдущих проблем.

Поддержка по электронной почте

Другой вариант обращения за помощью в службу поддержки - по электронной почте . При отправке сообщения электронной почты разумно быть точным, чтобы избежать перебоев, связанных с письменным способом общения. Таким образом, агенты с первого раза доберутся до корня вашей проблемы, что ускорит процесс обмена.

Страница онлайн-справки

Lowe's предлагает онлайн-форум, где клиенты могут выразить свои претензии. Все, что вам нужно сделать, это просмотреть доступные разделы справки, выбрать ту, которая касается вашей проблемы, и связаться с сотрудником, который свяжется с вами.

Twitter

Twitter как общедоступная социальная сеть - отличная платформа для связи с отделом обслуживания клиентов. Вы можете отправить прямое сообщение или публично опубликовать твит о своей проблеме. Команда обслуживания может отреагировать на вашу проблему быстрее, чем вы ожидаете, чтобы избежать негативной реакции на общественное мнение.