Как вернуть товар в Lenovo с распродажи в Киберпонедельник?

Вы можете вернуть товар в Lenovo со скидок в Киберпонедельник, если он находится в хорошем состоянии и в оригинальной запечатанной упаковке. После возврата товаров вы можете получить обмен или возврат.

Lenovo возвращает

Возврат в Lenovo осуществляется быстро и без проблем. Вам не нужно платить за доставку, обработку или пополнение запасов. Если вы приобрели продукты в количестве пяти или менее единиц, вы можете вернуть их в течение 30 календарных дней.

Вы имеете право на полный возврат средств, если вы получили не тот продукт или Lenovo допустила ошибку в конфигурации. Верните товар в оригинальной упаковке и запросите возврат средств. Вы можете получить возмещение только в том случае, если вернете весь товар.

Если вы хотите вернуть продукты для персональных компьютеров, серверы и устройства хранения в количестве не более пяти единиц, возможно, вам придется заплатить комиссию за пополнение запасов.

Перед возвратом продуктов в Lenovo вы должны запросить RMA (разрешение на возврат товаров). Все разрешенные возвраты должны включать соответствующие аксессуары и документацию. Сюда входит оригинальная транспортная этикетка и счет-фактура. Отправьте их в Lenovo с этикетками предоплаты, указанными в RMA. Ваш товар должен быть получен в течение десяти календарных дней после получения RMA. '

Когда Lenovo получит ваш возвращенный товар, они могут оформить возврат или кредит в зависимости от возвращенного вами товара.

Лучший способ инициировать возврат - поговорить с представителями службы поддержки по телефону. Кроме того, вы можете запросить возврат через Портал видимости заказов (OVP). Если ваш продукт неисправен, вам необходимо обратиться в службу технической поддержки. Они могут исправить проблему в соответствии с Ограниченной гарантией Lenovo.

Связь со службой поддержки

Есть много способов связаться со службой поддержки клиентов Lenovo, если вам нужна помощь в возврате продукта в Lenovo после распродажи в Киберпонедельник. Поддержка по телефону - самый быстрый и удобный вариант поддержки. У вас есть возможность поговорить с агентом, который предложит вам наиболее подходящее решение вашей проблемы. Если вам не помогут с первого раза, возможно, вам придется позвонить несколько раз. Онлайн-чат - лучшая альтернатива поддержке по телефону. Это единственный другой способ напрямую поговорить с агентом.

Если вам не нужно разговаривать с агентом, подумайте о том, чтобы обратиться за помощью по электронной почте. Это один из лучших вариантов, поскольку вы можете сохранять подробности своего общения со службой поддержки. Убедитесь, что в вашем электронном письме указаны типы помощи, которую вы надеетесь получить.

Facebook и Twitter - отличные варианты поддержки, если вам не нужно разговаривать с агентом. Они позволяют вам искать поддержку в общественной или частной жизни в зависимости от ваших потребностей. Если агенты службы поддержки не могут помочь вам в Facebook / мессенджере или Twitter, они предложат вам связаться с ними по телефону.

Подумайте о том, чтобы обратиться в службу поддержки, прежде чем обращаться непосредственно к агентам службы поддержки. На страницах справки есть напоминания, предложения и ответы на некоторые из наиболее распространенных вопросов. Большинство клиентов просматривают справочные страницы, чтобы получить ответы как от агентов поддержки, так и от других клиентов.