Как мне восстановить доступ к моей учетной записи LastPass?

Если вы забыли мастер-пароль своей учетной записи LastPass, вы можете восстановить его за несколько шагов. Вы можете восстановить свою учетную запись на Android и iOS. Невозможно восстановить ваш аккаунт, обратившись в службу поддержки.

Использование восстановления мобильного аккаунта для вашего устройства

Независимо от того, используете ли вы LastPass в своем веб-браузере, настольном компьютере или мобильном приложении, вы должны настроить Face ID или Touch ID, чтобы использовать восстановление аккаунта для вашего устройства Android или iOS.

Восстановление с помощью подсказки пароля

Вы можете использовать подсказку для сброса пароля. При создании пароля вам предлагается создать подсказку. Если у вас есть, перейдите на веб-сайт и введите свой адрес электронной почты. Когда вы нажимаете на опцию «Отправить подсказку», подсказка будет отправлена на ваш адрес электронной почты. Если вы включили вторичную защиту в своей электронной почте, вы можете не получить сообщение.

Возврат к старому паролю

Возврат к старому паролю - еще один эффективный способ восстановления вашей учетной записи. Эта опция позволяет вам ввести ранее использованный пароль. Ниже приведены несколько важных вещей, которые следует иметь в виду при возврате к старому паролю;

1. Если ваше последнее изменение мастер-пароля произошло через 30 дней после его последнего изменения, вы не сможете восстановить свою учетную запись путем восстановления пароля

2. Если вы успешно вернули свой пароль, ваше последнее хранилище будет восстановлено до того, что было до изменения пароля

Эта опция часто используется как последнее средство после сбоя других методов. Выполните следующие действия, чтобы восстановить старый пароль;

1. Перейдите к варианту возврата на сайте.

2. Введите адрес электронной почты и нажмите «Отправить письмо»

3. Вы получите письмо со ссылкой для восстановления пароля

4. Откроется новое окно веб-браузера с указанием даты изменения вашего мастер-пароля.

5. Нажмите «ОК»

6. Вы можете использовать свой старый мастер-пароль для входа в свою учетную запись

Восстановление с использованием одноразового пароля (OTP)

Если подсказка для пароля не работает, большинство людей предпочитают использовать этот метод для восстановления своего пароля LastPass. С этой опцией вы не потеряете свои данные.

Если вы использовали много компьютеров для доступа к учетной записи LastPass,

Процесс может занять больше времени, чем обычно. Каждый компьютер или веб-браузер, который вы используете для доступа к своей учетной записи, требует отдельного пароля для восстановления. Например, если вы использовали два разных компьютера и два веб-браузера на каждом, вам потребуется шесть паролей восстановления. Выполните следующие шаги, чтобы попытаться восстановить;

1. Найдите вариант восстановления на сайте

2. Введите адрес электронной почты и нажмите «Продолжить»

3. Если у вас есть восстановление SMS, вы получите проверочный код на текст. Если вы включили защитную электронную почту, но не смс восстановления, вы получите электронное письмо. Нажмите на ссылку, чтобы продолжить процесс

4. Нажмите Нажмите, чтобы восстановить учетную запись

5. Вам будет предложено изменить свой пароль. Нажмите «ОК», чтобы продолжить

6. Введите новый пароль и подсказку к паролю.

7. Нажмите «Подтвердить»

Если вам нужна помощь от LastPass, лучше всего связаться с ними по телефону. Представители службы поддержки дружелюбны и полезны. Они помогут вам решить вашу проблему в несколько простых шагов.

Если вам не нужно разговаривать с агентом по обслуживанию клиентов, вы можете обратиться за поддержкой в службу поддержки. Он имеет множество целевых советов и предложений, которые могут помочь вам решить вашу проблему. В справочной службе агент службы поддержки может попросить вас продолжить общение на другой платформе.