Как я могу оспорить плату за мой мобильный счет Koodo?

Прежде чем оспаривать платеж на Koodo Mobile, убедитесь, что вы правильно его интерпретировали. Большинство клиентов, которые считают, что они выставили счет неправильно, на самом деле просто неверно истолковали свой счет из-за пропорциональных платежей с даты активации до даты выставления счета и в следующем месяце заранее. Если вы только что вошли в Koodo, ваш первый счет может быть выше обычного.

Вы заметите частичную плату за свой план и надстройки за время до даты выставления счета и полную ежемесячную плату. Когда вы меняете планы или дополнения, вы заметите частичные расходы на вашем счете. Если вы обновили или активировали его в магазине, вам может потребоваться оплатить единовременную плату за подключение к первому счету.

Если это не первый платеж, перейдите в свою учетную запись самообслуживания и откройте свой электронный счет. Просмотрите детали и убедитесь, что вы соблюдали ограничения своих планов.

Если вы уверены, что Koodo Mobile взимает с вас несправедливую плату, вы можете обратиться в службу поддержки клиентов, чтобы обсудить эту проблему. Все вопросы выставления счетов и учета могут быть решены только командой обслуживания клиентов.

Понимать Премиум Сообщения

Премиум сообщения и картинки не являются частью вашего ежемесячного плана. Вы будете платить за них, даже если у вас есть неограниченный обмен сообщениями в вашем плане. Если вы подписываетесь на специальные сообщения, с вас будут платить сторонние компании. При подписке на премиальные сообщения вы всегда должны читать мелкий шрифт. Напишите «STOP» на сообщения, если вы хотите отписаться.

Самостоятельно обслуживать

Самообслуживание Koodo дает вам возможность проверить ваши счета и использование. Это также позволяет вам управлять своими надстройками, менять тарифные планы и обновлять информацию о вашей учетной записи. С самообслуживанием вы можете вносить большинство изменений в свой аккаунт бесплатно.

Если вы не согласны с соглашениями об оплате, которые влияют на гарантию цен

Если вас не устраивают какие-либо изменения, которые влияют на вашу гарантию цен, Koodo позволяет вам отменить услугу. Вы должны дать им уведомление в течение тридцати дней с момента отмены. Если изменение, внесенное Koodo в вашу учетную запись, увеличивает ваши обязательства, вам не нужно платить сборы за отмену. Вам разрешено отменять функции, с которыми вы не согласны, без каких-либо штрафов. Если вы не отмените свою услугу в течение 30 дней, изменения вступят в силу.

Один из лучших способов оспорить ваш платеж - связаться с ним по телефону. Вы будете быстро связаны с представителем. Они ответят вам быстро. Предоставьте им подробную информацию о вашей проблеме и о том, почему вы считаете, что с вас сняли обвинение неправильно. Получите все ваши факты прямо перед обращением в службу поддержки. Если вы не получите помощь с первой попытки, попробуйте связаться с ними снова. Вы можете связаться с другим представителем, чтобы помочь вам.

Еще один способ обратиться за помощью в службу поддержки. Это может быть хорошим вариантом, если вам не нужна срочная помощь. Koodo Mobile предлагает множество целевых советов и предложений, которые могут помочь вам принять решение.

Если вы не можете получить помощь от информации, опубликованной Koodo, вы можете получить информацию из опыта других пользователей. Вы можете начать новый разговор, если существующие не помогают. Когда вы обращаетесь за помощью в службу поддержки, вы должны быть терпеливы. Используйте вежливый язык и будьте благодарны. Члены группы поддержки могут направить вас в другой режим общения, чтобы помочь вам.