Как я могу изменить свой рейс, который я забронировал на байдарке?
В этой статье описывается, как изменить данные вашего рейса для рейсов, забронированных через Kayak.com. Поскольку Kayak является и сторонним агрегатором, и туристическим агентом, есть разные способы покупки авиабилетов через них, поэтому есть разные способы внести изменения. Инструкции для всех этих различных случаев предоставляются.
Kayak - это туристическое агентство и сторонний агрегатор, поэтому есть несколько способов бронирования рейсов на Kayak. Это делает процесс смены забронированного вами рейса на Kayak разным в зависимости от того, как вы его купили.
Если вы сделали покупку на сайте Kayak
Если вы совершили покупку на самом сайте Kayak, то вы купили билет у одного из поставщиков Kayak. В этом случае используйте следующие инструкции:
- Перейти на домашнюю страницу каяка.
- Нажмите на стрелку «Дополнительно» на панели навигации в верхней части экрана.
- Выберите пункт «Справка» в раскрывающемся меню.
- Нажмите на Помощь! Мне нужно изменить / отменить бронирование!
- Нажмите на ссылку Бронирование.
Если у вас есть номер подтверждения или локатор записей:
- Введите свой номер подтверждения или локатор записи в верхнем текстовом поле.
- Введите свою фамилию в нижнем текстовом поле.
- Нажмите кнопку Найти.
Если у вас нет ни того, ни другого:
- Нажмите на ссылку Кредитная карта над текстовыми полями.
- Введите последние 4 цифры кредитной карты, которую вы использовали для совершения покупки, в верхнем текстовом поле.
- Введите свой номер телефона в нижнем текстовом поле.
- Заполните капчу.
- Нажмите кнопку Найти.
Оттуда вы попадете на экран с информацией о вашем рейсе. На этом экране вы можете просто нажать на кнопку Изменить или Отмена.
Если вы не помните, какую кредитную карту вы использовали:
- Нажмите на ссылку «Электронная почта» над текстовыми полями.
- Введите адрес электронной почты в текстовом поле.
- Нажмите кнопку Отправить.
- Kayak отправит вам электронное письмо с деталями и дальнейшими инструкциями.
Если вы сделали покупку вне офиса
Если вы были перенаправлены с веб-сайта Kayak во время покупки на веб-сайт авиакомпании, то вы фактически сделали покупку у авиакомпании, а не у Kayak. Это произошло потому, что, если вы выберете провайдера, который не связан напрямую с Kayak, он просто отправит вас к ним и автоматически заполнит вашу информацию для вас. В этом случае вам нужно будет напрямую связаться с авиакомпанией, у которой вы совершили покупку, и следовать их процедуре смены рейса.
Помните
Возможно, вы не сможете внести изменения бесплатно. В разных авиакомпаниях действуют разные правила, и с вас может взиматься плата за изменение. В любом случае вам непременно придется оплатить разницу в стоимости двух рейсов.
Если ничего не работает
Если больше ничего не работает, то пришло время позвонить по номеру обслуживания клиентов Kayak. Вы можете найти это здесь .
Дальнейшие вопросы?
Решения подобных проблем
Почему GetHuman пишет практические руководства для Kayak проблем?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Kayak, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как я могу изменить свой рейс, который я забронировал на байдарке? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.