Что мне делать, если мой багаж был поврежден на рейсе JetBlue Airlines?
Узнайте, что делать, если ваш багаж был поврежден авиакомпаниями JetBlue.
JetBlue Airlines - американская авиакомпания, известная своими скидочными рейсами. Это шестой по величине авиаперевозчик в Соединенных Штатах по количеству перевозимых пассажиров. Основанная в 2000 году, авиакомпания выросла за эти годы и в настоящее время летает по 100 направлениям.
Если вы недавно выполняли рейс JetBlue и поняли, что ваш багаж был поврежден после выхода из плана, выполните следующие действия для компенсации.
Подать претензию в аэропорту
В идеале лучше всего подать иск, пока вы еще в аэропорту. Как только вы соберете свой багаж и обнаружите, что есть какой-то ущерб, вы должны найти сотрудника JetBlue и попросить подать иск. Попросите члена экипажа предоставить вам копию претензии либо в бумажной форме, либо по электронной почте, чтобы вы могли подтвердить, что она была подана. Вы получите ответ от JetBlue после того, как ваша заявка будет обработана.
Подать претензию после ухода из аэропорта
Если вы уже покинули аэропорт, вы все равно можете подать претензию. Позвоните в службу поддержки клиентов JetBlue и попросите подать отчет. Еще раз, не забудьте запросить подтверждение по электронной почте, что претензия была подана. Держите по телефону представителя отдела обслуживания клиентов, пока не получите электронное письмо и не просмотрите его детали.
Авиакомпания рассмотрит вашу претензию и уведомит вас о решении. Вы должны знать, что получение ответа может занять несколько рабочих дней или недель. Согласно правилам авиакомпании JetBlue Airlines, максимальная сумма, которую пассажир может получить в качестве компенсации за поврежденный или потерянный багаж, составляет 3500 долларов США. Тем не менее, это также политика, согласно которой «пассажиры должны приложить разумные усилия, чтобы свести к минимуму количество ущерба или потерь» для своего багажа.
Вам нужно будет предоставить документы, подтверждающие первоначальную цену багажа, и JetBlue вычтет любую соответствующую амортизацию за предшествующее использование или повреждение. Окончательная сумма возмещения определяется авиакомпанией.
Дальнейшие вопросы?
Решения подобных проблем
Почему GetHuman пишет практические руководства для JetBlue проблем?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как JetBlue, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Что мне делать, если мой багаж был поврежден на рейсе JetBlue Airlines? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.