Как я могу получить возврат от Instacart?
В двух словах:Если с вашим заказом в Instacart возникла проблема, вы можете иметь право на возврат средств. Чтобы начать процесс, перейдите на страницу «Ваши заказы», найдите заказ, за который хотите вернуть деньги, нажмите «Сообщить о проблеме», выберите товар с проблемами и запросите возврат средств. Если опция возврата не отображается, обратитесь в службу поддержки клиентов через Справочный центр или чат. Обязательно подготовьте детали заказа для быстрого решения.
Введение
Если с вашим заказом в Instacart возникла проблема, в зависимости от ситуации вы можете иметь право на возврат средств. Получить необходимую помощь легко, если вы знаете, куда обратиться на веб-сайте. Понимание того, какие шаги следует предпринять, может оказаться полезным для получения своевременной помощи.
Открыть меню
На главной странице Instacart перейдите в левый верхний угол сайта и нажмите на черные горизонтальные линии.
Найдите страницу «Ваши заказы».
В меню прокрутите вниз и нажмите «Ваши заказы».
Найдите заказ Instacart, за который вы хотите вернуть деньги.
Найдите на странице «Ваши заказы» соответствующий заказ, за который вы хотите вернуть деньги.
Начать процесс возврата
Справа от соответствующего заказа нажмите на красное горизонтальное поле с надписью «Сообщить о проблеме».
Выберите проблему из списка
Появится вопрос: «Мы здесь, чтобы помочь — расскажите нам, что пошло не так». Есть два раздела: «Проблемы с предметами» и «Другие проблемы». Если вы хотите вернуть деньги, выберите ответ в разделе «Проблемы с товаром».
Выберите предмет возврата
Появится еще один вопрос: «С какими элементами возникли проблемы?» Выберите товар, за который вы хотите вернуть деньги.
Запросить возврат
Вопрос: «Как мы можем это исправить?» будет появляться. Запросите возврат средств.
Определите, нужно ли вам обращаться в службу поддержки клиентов
Если опция возврата не отображается, возможно, ваш товар не соответствует критериям. В этом случае вам необходимо обратиться в службу поддержки клиентов.
Найдите Справочный центр
Нажмите на горизонтальные черные линии в левом верхнем углу сайта. Прокрутите вниз и нажмите «Справочный центр».
Найдите кнопку чата
В правом нижнем углу веб-страницы «Справочный центр» нажмите зелено-белую кнопку чата.
Запрос на разговор с представителем
Появится страница с вопросом: «Привет! Я виртуальный помощник Instacart. Чем я могу помочь тебе сегодня?» Введите «Представитель» и нажмите зелено-белую стрелку.
Начать онлайн-чат
Сообщение с вопросом «Нужно поговорить со специалистом?» появится с кнопкой «Живой чат» внизу. Нажмите кнопку, чтобы начать чат.
Выберите верный вариант
Прежде чем связаться с представителем, вам необходимо выбрать соответствующий вариант возврата средств. Поскольку вы запрашиваете возврат средств за товар, нажмите «Мой заказ».
Продолжить онлайн-чат
После того, как вы сделаете свой выбор, вас свяжут с представителем. Пройдите сеанс чата.
Заключение
Если вы быстро запросите возврат средств в Instacart и ваш товар соответствует критериям, компания упростит этот процесс. Если вам понадобится помощь службы поддержки клиентов, вы можете легко связаться с представителем через чат. Держите детали вашего заказа под рукой.
Дальнейшие вопросы?
Решения подобных проблем
Почему GetHuman пишет практические руководства для Instacart проблем?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Instacart, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как я могу получить возврат от Instacart? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.