Что мне делать, если в доставке Ikea отсутствуют предметы?

Независимо от того, выбираете ли вы делать покупки в магазине или через Интернет, вы можете оплатить доставку ваших товаров до вашего порога. Вы можете получить ваши товары доставлены независимо от их размера.

IKEA имеет фиксированную ставку на услуги онлайн-доставки. Они доставят вашу продукцию на дом или в офис. Если вы хотите, чтобы ваши товары были доставлены, вы должны поговорить с представителем ИКЕА. Если часть ваших поставок отсутствует, вам следует обратиться за помощью в службу поддержки клиентов. Всегда проверяйте доставку, чтобы убедиться, что вы получили все предметы. Некоторые из предметов могут быть проданы в более чем одной коробке. При отправке электронного письма с жалобой на ваши пропущенные поставки, используйте тему «Моя доставка IKEA». Если отсутствуют детали для приборов, которые вы купили, укажите серийный номер изделия.

Покупки в вашем местном магазине

Если вы покупаете товар в местном магазине, он может быть доставлен вам на грузовике. Стоимость доставки варьируется в зависимости от расстояния вашего дома от магазина ИКЕА. Магазин поставляет как предметы интерьера, так и мебель.

Политика возврата без излишеств

ИКЕА старается сделать своих клиентов счастливыми. Если какой-либо из предметов в вашей упаковке отсутствует, вы должны связаться с ними. Если вы вернете товар, вы имеете право на полный возврат средств. Возмещение будет отправлено вам тем же способом, который вы использовали для оплаты. Чтобы получить возмещение, вы должны предоставить подтверждение оплаты. Верните товар в неиспользованном состоянии и оригинальной упаковке. Если вы не полностью удовлетворены товаром, вы можете вернуть его в течение 365 дней.

Вы имеете право вернуть любой товар, как только обнаружите, что некоторые предметы или детали отсутствуют. Не бойтесь вернуть предмет, даже если вы уже начали его собирать.

Сообщение об отсутствующих или поврежденных деталях

Если вы обнаружите, что часть вашего товара отсутствует или повреждена, служба поддержки всегда готова помочь. Вы должны предоставить следующую информацию при подаче жалобы;

1. Ваше полное имя и почтовый адрес

2. Ваш номер заказа

3. Подробное объяснение отсутствующих или поврежденных частей и как вы хотели бы помочь

4. Ваша контактная информация, включая наш номер телефона

5. Пятизначный код поставщика, который вы можете найти на этикетке продукта

6. Номер версии инструкции по сборке на нижней странице инструкции по сборке.

7. Восьмизначный артикульный номер вашего продукта

8. Если в вашей упаковке нет номера детали, укажите страницу и номер шага, которые вы найдете в инструкции по сборке.

Всегда проверяйте, чтобы вы получили все предметы в вашей упаковке и чтобы все они были в хорошем состоянии.

Если у вас возникли проблемы с получением каких-либо недостающих предметов из ИКЕА, вам следует обратиться в службу поддержки клиентов.

Если вы хотите поговорить напрямую с агентом, вам следует обратиться в службу поддержки клиентов. Это один из лучших способов связаться с ИКЕА . Вы можете совершать как местные, так и международные звонки в ИКЕА. Вы также можете связаться со службой поддержки через Live Chat. Вы можете общаться с живыми агентами или получать поддержку от автоматических ответов в чате. Это отличная идея, если вы хотите быстро получить ответы.

Служба поддержки - это возможность получить помощь от службы поддержки клиентов и других клиентов ИКЕА. Вы можете начать новый разговор и ждать ответов или следовать уже существующему. ИКЕА не предлагает поддержку по электронной почте.