Что мне делать, если в доставке Ikea отсутствуют предметы?

Введение

Если в вашей посылке отсутствуют товары IKEA, сначала откройте все коробки, чтобы проверить, не находится ли в одной коробке несколько предметов. Вы также можете проверить статус своих заказов, чтобы определить, обрабатываются ли некоторые из них или готовы ли они к доставке. В зависимости от наличия некоторые приобретенные вами товары могут находиться в разных партиях или быть отправлены в разные даты. Другие товары могут иметь другой способ доставки. Не волнуйтесь, вы можете отслеживать свои поставки онлайн. Мы поможем вам, как отслеживать заказы и что делать, если они действительно пропали.

Перейдите на страницу отслеживания и управления моим заказом.

Введите номер вашего заказа, который содержит 9 или 10 цифр. Вам также понадобится адрес электронной почты или номер телефона, связанный с вашей учетной записью в IKEA.

Войдите в свой аккаунт

Вы также можете просмотреть полную историю покупок, войдя в свою учетную запись. Просто введите номер своего мобильного телефона или адрес электронной почты, чтобы получить одноразовый код, или войдите с паролем.

Проверьте статус заказа

Вы можете проверить, находится ли заказ в обработке, в пути или на доставке. Свяжитесь с IKEA только тогда, когда вам сообщат, что заказ доставлен, и вы сможете подтвердить его отсутствие.

Если какие-либо товары отсутствуют, у вас есть до 72 часов, чтобы сообщить о них и запросить возврат средств или замену. Вы можете сделать это в разделе «Отслеживать и управлять моим заказом». Если прошло более 72 часов, немедленно свяжитесь с IKEA.

Посетите ближайший магазин ИКЕА

Не забудьте принести номер подтверждения заказа на недостающие товары. Кроме того, перед походом в магазин вы можете проверить, доступен ли ваш товар. Если вы не можете прийти в магазин, вы также можете посетить страницу контактов IKEA, чтобы поговорить с представителем службы поддержки клиентов.

Связаться с ИКЕА

Используйте эту ссылку: https://www.ikea.com/ca/en/customer-service/contact-us/

Прокрутите вниз, чтобы начать чат, или свяжитесь с ними через социальные сети.

Заключение

IKEA также может оформить возврат средств или замену, если товар больше не доступен. Вы можете оформить возврат онлайн или посетив ближайший магазин IKEA. Не стесняйтесь также обращаться в IKEA, если у вас есть другие проблемы; просто держите номер заказа под рукой, чтобы быстро решить проблему. Служба поддержки всегда готова помочь.