Как получить возмещение от отелей Hilton?

Вы забронировали номер в отеле Hilton, и конкретное место, где вы остановились, требует внесения залога за номер, но ваши планы поездки рушатся, и вам необходимо отменить бронирование и получить возмещение. Или вы остановились в отеле Hilton и при выезде заметили в своем счете ошибочную сумму и хотите вернуть деньги. Как получить возмещение от отелей Hilton? Вы можете узнать больше о правилах Hilton, позвонив в службу поддержки клиентов здесь , а ниже представлена информация о возмещении средств.

Политика возврата

Прежде всего важно понять, какова политика Hilton в отношении возмещения средств. Например, для номеров с предоплатой действует строгая политика невозврата средств. Это означает, что если вы отмените или попытаетесь изменить свое пребывание, вы заранее знаете, что уплаченная сумма не будет возвращена. Hilton работает с путешественниками в индивидуальном порядке относительно внесения изменений; однако они обычно предоставляются в случаях, когда возникла чрезвычайная ситуация из-за погодных условий или другая чрезвычайная ситуация в обществе, которая может помешать поездке (например, во время пандемии невозвратное бронирование может быть изменено на более поздние даты).

Возврат депозитов осуществляется конкретным отелем, в котором был забронирован номер. Это означает, что именно отель отменит расходы и санкционирует возврат средств.

Политика отмены

Большинство бронирований можно отменить в течение одного-пяти дней после вашего пребывания без каких-либо штрафов. Это означает, что стоимость проживания вообще не будет списана с вашей кредитной или дебетовой карты, что исключает необходимость запрашивать возврат средств; однако в некоторых случаях требуется внести залог, который может быть возвращен.

Отмена проживания с депозитом

При отмене номера, требующего внесения залога, важно внимательно прочитать правила отмены при бронировании. Если депозит может быть возвращен, путешественнику необходимо будет напрямую обратиться к менеджеру отеля, чтобы запросить возврат или убедиться, что возврат будет произведен. Отель вернет деньги; однако обработка может занять до 30 дней.

Ошибочные обвинения

Если вы остановились в отеле Hilton и заметили ошибочный платеж, например, плату за Wi-Fi или за закуски из «магазина» в отеле, которые являются неправильными, вам необходимо будет уведомить об этом сотрудника при регистрации заезда. стол сборов при оформлении заказа. Отель может отменить эти платежи в это время; однако, как и в случае с возвратами, упомянутыми выше, возвращение средств на счет или на карту может занять до 30 дней.

Планы поездок меняются, и иногда системы не работают должным образом, и Hilton учитывает это, разрешая возврат средств в большинстве случаев. Для получения дополнительной информации о возврате средств свяжитесь со службой поддержки клиентов Hilton Hotels здесь .