Как я могу оспорить сбор с отелями Hilton?

Отели Hilton предлагают комфортабельные номера по отличным ценам, а сеть отелей предлагает собственную кредитную карту Hilton, которую можно использовать не только в отелях Hilton, но и везде, где принимаются карты American Express. Однако бывают случаи, когда вы можете оспорить оплату вашего счета в отеле или счета по кредитной карте Hilton, но не знаете, как это сделать. Вы можете узнать больше об отелях Hilton, обратившись в службу поддержки клиентов здесь . Ниже приведены способы оспорить расходы.

Оспаривание сборов Hilton

Вы можете оспорить расходы, связанные с вашим пребыванием в отеле Hilton, или вы можете оспорить расходы, указанные на вашей кредитной карте Hilton. Как это сделать для каждого случая, описано ниже.

Ошибочные платежи, связанные с пребыванием в отеле Hilton

Если вы чувствуете, что в вашем счете за пребывание в отеле Hilton есть ошибки, вы должны сообщить об этом в службу бронирования в отеле, позвонив в отель или сообщив об этом служащему стойки регистрации лично при выезде или во время вашего пребывания. Как только будет подтверждено, что списание было произведено по ошибке, менеджер отеля может вернуть средства обратно на вашу кредитную или дебетовую карту.

Оспаривание списания средств с кредитной карты Hilton

Отели Hilton в партнерстве с American Express предлагают кредитную карту Hilton со специальными тарифами для участников Hilton Honors. Если вы заметили списание средств с вашей карты Hilton, вы можете оспорить его, выполнив следующие действия:

1. Откройте сайт кредитной карты Hilton в своем браузере.
2. Войдите в свой аккаунт.
3. Откройте свои заявления.
4. Найдите ошибочную транзакцию.
5. Нажмите на транзакцию, чтобы получить как можно более подробную информацию (например, дату транзакции, сумму, место, где произошла транзакция).
6. Выберите «Оспорить/запросить информацию об этом платеже». Это открывает расследование по данному вопросу.
7. Транзакция будет приостановлена до тех пор, пока American Express не рассмотрит вопрос и не свяжется с продавцом.

Споры по кредитной карте обычно разрешаются в течение 30 дней, и если American Express вынесет решение в пользу продавца, вы будете нести ответственность за списание средств с вашей кредитной карты Hilton. Если дело будет решено в вашу пользу, обвинение будет снято сразу же после вынесения решения.

Плата за проживание в отеле рассматривается на уровне отеля, а споры по платежным картам Hilton разрешаются в рамках процедуры разрешения споров American Express. Для получения дополнительной информации и помощи в оспаривании платежа с Hilton Hotels обратитесь в службу поддержки клиентов здесь .