Как мне вернуть компьютер HP?

Hewlett Packard (HP) имеет очень полную политику возврата, возврата и замены. В отличие от бизнес-клиентов, личные клиенты имеют автоматическое право на возврат товара.

Вы можете вернуть товар HP, если передумаете о продукте, но вам необходимо уведомить об этом магазин HP в течение 14 дней с даты поставки.

Вы также можете вернуть свое устройство HP, если получите дефектный продукт при условии, что обратитесь в магазин HP в течение 30 дней с момента поставки устройства. В этом случае вам потребуется Call ID или ваш номер авторизации DOA.

Если продукт, заказанный у HP, окажется поврежденным, вы можете вернуть его, если обратитесь в магазин HP в течение 7 дней с момента доставки. Кроме того, обязательно сфотографировать поврежденный продукт и четко описать, как продукт был поврежден.

Если вы получили неполный заказ от HP, вы можете вернуть компьютер, если обратитесь в магазин HP в течение 7 дней с момента доставки. После этого магазин HP отправит полный заказ, как только сможет.

Как только вы обратитесь в магазин HP в любом из вышеперечисленных случаев, они предоставят вам подробные инструкции о том, как вернуть компьютер. Тем не менее, чтобы успешно вернуть ваш компьютер, есть несколько условий, которые должны быть выполнены. Вы должны удалить:

• Любые программные или аппаратные установки, сделанные на компьютер
• Любые компакт-диски или DVD-диски, используемые для установки драйверов или программного обеспечения на компьютер
• Пароли к любым программным приложениям HP по умолчанию
• Любая личная или личная информация, хранящаяся на компьютере.

То, как вы обратитесь в магазин HP для возврата вашего компьютера, будет зависеть от того, являетесь ли вы зарегистрированным клиентом или нет. Для зарегистрированных клиентов процесс включает в себя следующие этапы:

1. Запустите веб-браузер на вашем компьютере или мобильном устройстве.
2. Откройте веб-сайт магазина HP и войдите в свою учетную запись
3. Перейдите в раздел «Мои заказы» своего аккаунта.
4. Выберите «Вернуть и заменить элементы» и следуйте инструкциям, предоставленным службой поддержки HP.

Если вы являетесь незарегистрированным клиентом, вы можете использовать несколько способов обращения в HP, в том числе:

Номер телефона

Вы можете связаться с HP, поговорив напрямую с одним из представителей по обслуживанию клиентов компании. Бесплатный номер доступен 24 часа в сутки; 7 дней в неделю, поэтому в любое время самое время позвонить. Однако лучшее время для звонка - ранние утренние часы. Среднее время ожидания при звонке по номеру обслуживания клиента составляет 15 минут. Позвонив по номеру обслуживания клиентов, вы получаете возможность общаться с человеком в режиме реального времени, что зачастую является более полным и быстрым. Вы можете найти номер службы поддержки клиентов HP на GetHuman .

Живой чат

Вы также можете получить подробные инструкции от агента по обслуживанию клиентов о том, как вернуть компьютер HP, с помощью функции чата HP в режиме реального времени. Эта опция также является быстрым способом получить инструкции о том, как вернуть компьютер. Онлайн чат доступен 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Возможно, вам придется подождать до 5 минут, чтобы получить ответ от живого агента. Вы можете найти ссылку на опцию живого чата на GetHuman .

Электронное письмо

Связаться с HP через их электронную почту поддержки клиентов - это еще один вариант. Они ответят на электронную почту в любое время в любой день. Типичное время ответа на электронное письмо составляет 3 часа.

Онлайн справочная служба

Если ничего не помогло, вы можете связаться с HP по вопросам возврата через его онлайн-службу поддержки. Вы можете получить ссылку на справочную службу через GetHuman . Это мера последней инстанции, так как для получения ответа от службы поддержки требуется в среднем 3 дня.