Как мне вернуть мой товар в Guess?
Если вы купили что-то в GUESS и нуждаетесь в возврате, вы сможете получить возмещение, если сделаете возврат в течение 30 дней и будете следовать политике возврата компании. Если вы совершили покупку онлайн, вы можете сделать возврат по почте. Если вы совершили покупку в магазине, вы должны сделать возврат в тот же магазин GUESS.
Если вы купили что-то у GUESS, и оно выглядело не так хорошо, как вы надеялись, или оно прибыло в поврежденном или дефектном состоянии, вы можете вернуть его и, возможно, получить право на возмещение средств. Чтобы узнать больше о политике возврата компании, просто продолжайте читать.
Политика возврата GUESS
Вы можете вернуть любую покупку GUESS, если она не ношеная, не стиранная или дефектная, и получить возмещение или обмен при условии, что вы совершите возврат в течение 30 дней с момента покупки. Возвращаемые товары должны сопровождаться всей оригинальной упаковкой и аксессуарами, с которыми они поставлялись. Украшения с пирсингом, купальники, нижнее белье, парфюмерия, лосьоны и все, что имеет пометку «окончательная распродажа», возврату не подлежит. Возврат средств будет осуществляться в той же форме, что и оплата, за исключением подарочных карт. За покупки, совершенные с помощью подарочных карт, возмещение будет отправлено в виде электронной карты возврата товара.
Оформление возврата по почте
Вы можете вернуть любой товар, купленный в GUESS онлайн, по почте. Покупки, совершенные в магазине, необходимо вернуть в магазин. Чтобы осуществить возврат по почте, следуйте данной инструкции:
- Зайдите на сайт GUESS.
- Войдите в свой аккаунт.
- Зайдите в историю заказов.
- Найдите предмет, который хотите вернуть.
- Выберите Возврат.
- Следуйте инструкциям, которые вам даны. GUESS вышлет вам транспортную этикетку и форму разрешения на возврат.
- Упакуйте возвращаемый товар вместе со всем, что к нему прилагалось. Приложите форму разрешения на возврат.
- Прикрепите транспортную этикетку к упаковке. Убедитесь, что он соответствует старому коду UPC и этикетке.
- Сходите в ближайшее почтовое отделение и отправьте посылку.
Вам придется оплатить доставку при возврате. Обработка вашего возврата после его получения займет примерно 5–8 рабочих дней. Возврат средств поступит к вам через 3–5 рабочих дней после этого.
Оформление возврата в магазин
Товары, приобретенные в магазине GUESS, должны быть возвращены в магазин того же типа. Упакуйте товар, который хотите вернуть, в оригинальную упаковку, включая все, что к нему прилагалось, отнесите его в службу поддержки клиентов и попросите о помощи.
Как связаться с GUESS
Если вам нужна помощь с возвратом или у вас есть дополнительные вопросы, просто обратитесь к представителю службы поддержки GUESS. Вы можете связаться с одним из них по телефону или в чате .
Дальнейшие вопросы?
Решения подобных проблем
Почему GetHuman пишет практические руководства для Guess проблем?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Guess, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как мне вернуть мой товар в Guess? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.