Почему мой заказ Groupon говорит, что он все еще обрабатывается?

Если вы разместили заказ на Groupon, и ваш заказ не быстро завершил обработку, вы можете быть обеспокоены получением заказа. Есть несколько причин, по которым ваш заказ может остаться в списке «Обработка». Читайте дальше, чтобы узнать о них, и что вы можете сделать.

Во-первых, помните, что заказы Groupon могут занять некоторое время для обработки. Подождите 15 или 20 минут, прежде чем что-то делать, потому что заказы обычно так долго заканчиваются. Если после этого момента он остается в списке «Обработка», то происходит одно из двух: либо ваш платеж не был обработан должным образом, либо произошла задержка с производителем.

Если возникла проблема с картой, которую вы использовали, Groupon будет пытаться обработать ваш платеж в течение 24 часов, а затем отменить ваш заказ. В этот раз ваш заказ будет отмечен как «Неудачный». Вы можете подождать 24 часа, чтобы узнать, произойдет ли это, или позвонить в отдел обслуживания клиентов Groupon, чтобы узнать, что произошло. Если оплата не удалась, свяжитесь с компанией, производящей карты, или с Groupon, чтобы выяснить причину.

Проблема также может заключаться в том, что производитель или производители вашего заказа не предоставили информацию об отслеживании отгрузки своевременно. Если ваш заказ был указан как «Обработка» более 24 часов, это, скорее всего, является причиной проблемы. Это не означает, что ваш заказ не был отправлен, а просто означает, что Groupon не получила информацию об отслеживании. Конечно, это может означать, что заказ не был отправлен, потому что производитель или производители не смогли его отправить. Вы можете попробовать позвонить в Groupon, чтобы решить эту проблему, но поскольку проблема заключается в производителе, компания может мало что сделать.

Вы можете решить проблему самостоятельно, купив заказ снова и используя другие способы оплаты. Однако, чтобы убедиться, что платеж «Обработка» не пройдет позже, и вам не будет выставлен двойной счет, вы должны отменить первый заказ.

Отмена заказа на ноутбуке или рабочем столе

1. Перейти на домашнюю страницу Groupon.
2. Нажмите «Войти».
3. Войдите в свою учетную запись.
4. Нажмите на стрелку вниз рядом с вашим именем.
5. Нажмите на «Мои группоны».
6. Найдите заказ, который вы хотите отменить в списке.
7. Нажмите «Просмотреть детали» рядом с этим заказом.
8. Нажмите «Отменить заказ».
9. Подтвердите отмену.

Отмена заказа в мобильном приложении

1. Откройте мобильное приложение Groupon.
2. Войдите в свою учетную запись.
3. Нажмите «Мои вещи».
4. Нажмите на «Выбрать все».
5. Нажмите на «Все».
6. Найдите заказ, который хотите отменить.
7. Нажмите на него.
8. Нажмите на «Отменить заказ».
9. Подтвердите отмену.

Если вам нужна помощь, обратитесь в службу поддержки Groupon. У них есть телефонная линия обслуживания клиентов, электронная почта и чат .