Что делать, если мой Groupon отмечен как доставленный, но отсутствует?
В двух словах:Если ваш Groupon отсутствует, посетите сайт Groupon с помощью мобильного телефона и проверьте страницу "My Groupons". Если его там нет, свяжитесь с
Введение
Это расстраивает, когда у вас есть доказательство того, что ваш Groupon был доставлен, но его нигде нет. Есть несколько шагов, которые вы можете предпринять, чтобы определить, что произошло, и прийти к решению.
Что вам понадобится
Доказательство покупки
Перейти на сайт Groupon
Чтобы начать процесс, зайдите на сайт Groupon со своего мобильного телефона.
Перейти в свою учетную запись
На главной странице Groupon нажмите на кружок учетной записи в правом верхнем углу.
Перейдите на страницу «Мои Groupons»
При нажатии на значок аккаунта откроется выпадающее меню. Нажмите «Мои Groupons».
Прокрутите страницу «Мои Groupons»
Дважды проверьте, что ваш пропавший Groupon отсутствует. Самые новые покупки находятся наверху. Вы можете подождать несколько часов, чтобы увидеть, появится ли Groupon в вашем аккаунте, так как возможна задержка. Если ваш Groupon все еще отсутствует, перейдите к следующему шагу.
Подготовьтесь к обращению в службу поддержки Groupon
Лучшим вариантом действий будет обратиться в службу поддержки клиентов Groupon. Имейте при себе доказательства покупки на Groupon.
Посетите страницу «Напишите нам»
Перейдите на страницу «Напишите нам» на сайте Groupon.
Заполните форму «Напишите нам»
Заполните всю информацию в форме «Напишите нам».
Добавьте свое вложение
В форме «Напишите нам» есть необязательный раздел «Добавить вложение». Если возможно, прикрепите скриншот подтверждения доставки.
Просмотрите свое сообщение «Напишите нам по электронной почте»
Прежде чем отправлять сообщение в Groupon, проверьте, что все заполнено правильно.
Отправьте Ваше сообщение
После того, как вы проверили свое электронное письмо на Groupon и убедились в его точности, нажмите «Отправить».
Заключение
Не волнуйтесь, если вы не можете найти свой пропавший Groupon. Его команда поддержки находится на расстоянии одного электронного письма, и они обычно быстро отвечают на сообщения. Подготовьте доказательства и свяжитесь с Groupon как можно скорее для более быстрого решения.
Дальнейшие вопросы?
Решения подобных проблем
Помощь от реальных людей
Почему GetHuman пишет практические руководства для Groupon проблем?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Groupon, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Что делать, если мой Groupon отмечен как доставленный, но отсутствует? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.