Решение проблемы со службой поддержки клиентов может быть сложной задачей, но, как упоминалось выше, есть несколько инструментов, которые Groupon предлагает вам в помощь. Вы можете связаться со службой поддержки клиентов Groupon разными способами, чтобы получить быструю помощь. Свяжитесь с Groupon, используя инструменты самообслуживания для изменения заказов, ищите ответы на странице часто задаваемых вопросов или отправляя твиты сотрудникам службы поддержки клиентов Groupon. В настоящее время Groupon не предлагает поддержку по телефону.
Groupon — это служба электронной коммерции, которая связывает предприятия с участниками из более чем 45 стран. Доступны продукты, услуги, варианты путешествий и отдыха. По итогам первого квартала 2015 года у Groupon более 45 миллионов активных потребителей.
В такой крупной компании, как Groupon, вы, скорее всего, в какой-то момент столкнетесь с проблемой, и решение проблемы поддержки клиентов может сильно разочаровать. Однако некоторые ресурсы Groupon могут вам помочь.
Предположим, вы недовольны проблемами обслуживания клиентов, перебоями в обслуживании или столкнулись с проблемой с вашей учетной записью. Вы можете связаться с Groupon , заполнив форму жалобы, доступную на их веб-сайте. Они зададут вам следующие вопросы о вас.
N/B Вся личная информация, предоставленная Groupon, используется для решения проблем и никогда не будет передана кому-либо или какой-либо организации.
Перейдите на веб-сайт Groupon, нажмите на веб-чат и заполните информационную форму. Он запрашивает ваше имя, адрес электронной почты, языковые предпочтения, проблему и код страны. Однако большая часть информации уже заполнена заранее, поэтому вам необходимо описать свою проблему. Затем, чтобы связаться с агентом, выберите «Начать чат». Если ваша проблема срочная, лучшим выбором будет онлайн-чат.
Если агент недоступен, ссылка будет неактивна. Вы можете либо продолжать отправлять электронные письма, либо дождаться доступности следующего агента.
Вы также можете перейти к учетной записи службы поддержки клиентов Groupon в Twitter. Groupon предлагает две официальные учетные записи, которые помогут вам решить любые проблемы, с которыми вы можете столкнуться. Только клиенты в США и Канаде могут использовать учетную запись поддержки клиентов.
Вы можете напрямую связаться с их службой поддержки. Зайдя на веб-сайт службы поддержки клиентов Groupon, нажмите кнопку сообщения, напоминающую конверт. Напишите свое сообщение и укажите всю необходимую информацию, такую как ваше имя, адрес электронной почты, используемый в вашей учетной записи Groupon, проблему, с которой вы столкнулись, и номер вашего заказа. Предоставьте как можно больше информации, а затем отправьте сообщение, когда закончите.
Вы также можете подождать ответа, поскольку Groupon не устанавливает крайних сроков для ответа на ответы в Твиттере, поэтому, если вам нужен быстрый ответ, возможно, вам лучше использовать службы онлайн-чата, электронной почты или обратного вызова.
Помощь доступна в Твиттере семь дней в неделю с 8:00 до 18:00 по центральному стандартному времени.
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Groupon, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как я могу сообщить о ком-либо, использующем мой Groupon? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.