Как я могу сообщить о ком-либо, использующем мой Groupon?

Решение проблемы со службой поддержки клиентов может быть сложной задачей, но, как упоминалось выше, есть несколько инструментов, которые Groupon предлагает вам в помощь. Вы можете связаться со службой поддержки клиентов Groupon разными способами, чтобы получить быструю помощь. Свяжитесь с Groupon, используя инструменты самообслуживания для изменения заказов, ищите ответы на странице часто задаваемых вопросов или отправляя твиты сотрудникам службы поддержки клиентов Groupon. В настоящее время Groupon не предлагает поддержку по телефону.

Jeff Whelpley is the editor / author responsible for this content.
19 июля 2021 г.

Groupon — это служба электронной коммерции, которая связывает предприятия с участниками из более чем 45 стран. Доступны продукты, услуги, варианты путешествий и отдыха. По итогам первого квартала 2015 года у Groupon более 45 миллионов активных потребителей.

В такой крупной компании, как Groupon, вы, скорее всего, в какой-то момент столкнетесь с проблемой, и решение проблемы поддержки клиентов может сильно разочаровать. Однако некоторые ресурсы Groupon могут вам помочь.

В сети

1. Форма веб-сайта

Предположим, вы недовольны проблемами обслуживания клиентов, перебоями в обслуживании или столкнулись с проблемой с вашей учетной записью. Вы можете связаться с Groupon , заполнив форму жалобы, доступную на их веб-сайте. Они зададут вам следующие вопросы о вас.

  • Ваше полное имя
  • Адрес электронной почты вашего аккаунта для подтверждения
  • Информация о жалобе с рейтингом серьезности и срочности от 1 до 5.
  • Описание и/или приложение к вашей жалобе
  • Наконец, отправьте.

N/B Вся личная информация, предоставленная Groupon, используется для решения проблем и никогда не будет передана кому-либо или какой-либо организации.

2. Чат на сайте

Перейдите на веб-сайт Groupon, нажмите на веб-чат и заполните информационную форму. Он запрашивает ваше имя, адрес электронной почты, языковые предпочтения, проблему и код страны. Однако большая часть информации уже заполнена заранее, поэтому вам необходимо описать свою проблему. Затем, чтобы связаться с агентом, выберите «Начать чат». Если ваша проблема срочная, лучшим выбором будет онлайн-чат.

Если агент недоступен, ссылка будет неактивна. Вы можете либо продолжать отправлять электронные письма, либо дождаться доступности следующего агента.

3. Твиттер

Вы также можете перейти к учетной записи службы поддержки клиентов Groupon в Twitter. Groupon предлагает две официальные учетные записи, которые помогут вам решить любые проблемы, с которыми вы можете столкнуться. Только клиенты в США и Канаде могут использовать учетную запись поддержки клиентов.

Вы можете напрямую связаться с их службой поддержки. Зайдя на веб-сайт службы поддержки клиентов Groupon, нажмите кнопку сообщения, напоминающую конверт. Напишите свое сообщение и укажите всю необходимую информацию, такую как ваше имя, адрес электронной почты, используемый в вашей учетной записи Groupon, проблему, с которой вы столкнулись, и номер вашего заказа. Предоставьте как можно больше информации, а затем отправьте сообщение, когда закончите.

Вы также можете подождать ответа, поскольку Groupon не устанавливает крайних сроков для ответа на ответы в Твиттере, поэтому, если вам нужен быстрый ответ, возможно, вам лучше использовать службы онлайн-чата, электронной почты или обратного вызова.

Помощь доступна в Твиттере семь дней в неделю с 8:00 до 18:00 по центральному стандартному времени.

Варианты самообслуживания

  1. Проанализируйте имеющиеся альтернативы. Будут отображены любые варианты самообслуживания, доступные для вашей конкретной покупки, такие как возможность изменить заказ, отменить заказ для возврата средств, обменять заказ Groupon на кредит или вернуть товар. Выберите нужный вариант, нажав на него.
  2. Изучите результаты поиска, используя раздел «Часто задаваемые вопросы». Они отображаются под строкой поиска. Помните, что вы можете не увидеть прямую копию своего вопроса. Если вы не нашли полностью совпадающего результата, проверьте наличие аналогичных проблем, возникших у других пользователей.

Дальнейшие вопросы?

Задайте дополнительный или похожий вопрос, и мы постараемся дать ответ в считанные секунды.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.

Помощь от реальных людей

Мы сотрудничаем с американской компанией, специалисты технической поддержки которой доступны круглосуточно и без выходных. Воспользуйтесь недельной пробной подпиской за 5 долларов США и пообщайтесь с экспертом прямо сейчас.
Общайтесь с экспертом

Почему GetHuman пишет практические руководства для Groupon проблем?

GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Groupon, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как я могу сообщить о ком-либо, использующем мой Groupon? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.

Groupon

Спросил 3 года назад
Обновлено 3 года назад
Просмотрено 261,565 раз
Groupon
Как мне сообщить о том, что кто-то использует мой Groupon?
Связаться Groupon
вернуть группу

Поговорите с экспертом сейчас

Мы сотрудничаем с экспертным справочным сайтом в США, чтобы предоставить вам техническую поддержку 24/7. Воспользуйтесь недельной пробной подпиской за 5 долларов США и пообщайтесь с экспертом прямо сейчас.
Получить Live Expert Help
Была ли эта страница полезной?даНужна работа
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!