Что мне делать, если борзая потеряла свой багаж?

Использование автобуса вместо полета или вождения имеет свои преимущества. Вы не один за рулем, есть возможность завести нового друга, и вы сможете увидеть пейзаж во время поездки. Есть и некоторые недостатки. Вы не можете сделать перерыв, когда хотите, и есть проблема с багажом. Вы можете потерять свой багаж или он может быть поврежден. Чем ты занимаешься? Это руководство расскажет вам об основах политики провоза багажа Greyhound и процедурах утери багажа.

Политика борзой

1. Единственный вид багажа, который Greyhound не несет ответственности, это ручная кладь. Путешественники должны следить за своей ручной клади даже во время отдыха.
2. Для зарегистрированного багажа, включая сверхнормативный и избыточный вес или негабаритный груз, вам понадобится багажная бирка, которую вы получили при регистрации багажа. Сумки обычного размера возмещаются до 250 долларов США за взрослый билет и 125 долларов США за детский билет и не могут быть возмещены за суммы, превышающие эту сумму, если вы не приобрели страховку багажа через Greyhound.
3. За сверхнормативный, сверхнормативный и негабаритный багаж возмещается до 250 долларов США. Любая стоимость сверх этой суммы не может быть выплачена, если вы не оплатили заявленную плату за провоз багажа. Даже тогда самое большое, что можно заплатить, - это 1000 долларов
4. Если часть вашего маршрута управляется одной из линий автобусов-партнеров Greyhound, их политика может отличаться. Не забудьте проверить их сайт перед поездкой.
5. Рекомендуется приобрести страховку багажа через Greyhound, таким образом вы уменьшите свои шансы на необходимость взаимодействия с более чем одной компанией в случае возникновения проблемы.
6. У вас есть 30 дней с даты прибытия в пункт назначения, чтобы подать форму заявки, и 7 дней с момента получения поврежденного багажа или отсутствия чего-либо для получения багажа.
7. Претензии обычно разрешаются между 30 и 90 днями, начиная с даты, когда Greyhound получает вашу форму претензии.
8. Для поврежденных претензий Greyhound должен будет осмотреть предмет перед обработкой претензии. В случае пропажи предметов Greyhound сделает все возможное, чтобы найти нужный багаж, но если он не обнаружил его в течение 15 дней после того, как вы отправили форму для пропажи багажа, он будет рассматривать ее как претензию, в то время как он по-прежнему будет искать ваш пропавший багаж. , Это на случай, если им нужно будет начать процесс подачи претензий, если они напишут вам какие-либо обновления.

Как подать форму

1. Перейдите на greyhound.com и войдите в систему, затем перейдите в раздел справки и информации и нажмите на потерянный или поврежденный багаж.
2. Нажав на знак «плюс» рядом с каждой темой «Потерянный или поврежденный багаж», вы получите больше информации о том, чего ожидать.
3. Ознакомившись с их процессом, перейдите в раздел «Оформление заявки» и нажмите на форму «Заявка на багаж».
4. Здесь вам нужно будет указать свое имя и фамилию, контактный телефон и адрес электронной почты, город и штат отправления и назначения, дату поездки, номер билета, номер под номером автобуса, подтверждение и описание.
5. Нажмите Отправить, когда закончите. Если у вас есть другие вопросы, выберите вариант «Свяжитесь с нами» в разделе «Справка и информация» или позвоните им здесь .