Как получить поддержку для моих устройств Nest?

Введение

Вам нужна помощь с устройством Google Nest? Используйте страницу поддержки, чтобы получить нужную информацию, или форум сообщества, чтобы задать вопросы. Мы также написали пошаговое руководство по использованию страницы поддержки для получения помощи по вашему устройству Nest. Следуйте нашему пошаговому руководству, чтобы получить необходимую поддержку.

Перейдите на страницу поддержки Google Nest.

Используйте эту ссылку:

https://support.google.com/googlenest/gethelp?hl=en

Вы попадете на страницу «Чем мы можем помочь». Выберите продукт Nest и опишите свою проблему, чтобы начать получать поддержку.

Выберите продукт Nest, с которым вам нужна помощь

Используйте раскрывающееся меню, чтобы просмотреть список устройств Nest, с которыми вам нужна помощь. Выберите продукт и перейдите к следующему шагу.

Например, в качестве устройства мы будем использовать Nest Secure. Выберите Nest Secure.

Введите вашу проблему

Введите проблемы, которые возникли у вас с вашим устройством Nest Secure, в поле «Сообщите нам, чем мы можем помочь».

Например, вы хотите знать, как настроить устройство Nest Secure. Введите «как настроить Nest Secure».

Нажмите "Далее

Вы найдете список вариантов, которые лучше всего описывают вашу проблему. Выберите лучший вариант. В этом примере мы выберем Общий запрос.

Нажмите «Следующий шаг».

Выберите ресурс

На следующем шаге вы увидите список ресурсов о вашем устройстве Nest. Если вы видите разрешение на странице «Ресурсы», нажмите на него. Если вы не нашли то, что ищете, нажмите «Следующий шаг».

Выберите вариант связи

Вы можете выбрать этот вариант, если не нашли нужную информацию. Вы хотите получить звонок от Google или отправить сообщение консультанту Google? Твой выбор. В этом примере мы выберем «Позвонить».

Выберите «Позвонить».

Введите обязательное поле

Вам необходимо будет предоставить Google свою личную информацию. Введите свое имя и фамилию, адрес электронной почты, номер телефона, регион, из которого вы родом, и проблему, с которой вы столкнулись.

Нажмите «Позвони мне»

Подождите, пока Google позвонит вам.

Выберите «Отправить сообщение консультанту Google».

Используйте эту опцию, если вы не хотите, чтобы Google вам звонил. Вы перейдете на другую страницу, если выберете «Отправить сообщение консультанту Google».

Используйте окно чата

Введите свое имя и адрес электронной почты и опишите проблему.

Нажмите «Отправить»

Следуйте инструкциям на экране, чтобы получить поддержку для вашего устройства Google Nest.

Опубликовать в справочном сообществе

Если вам нужна дополнительная помощь, вернитесь на страницу поддержки, прокрутите вниз и нажмите «Опубликовать в справочном сообществе».

Начните исследовать сообщество

Вы можете найти устройство, поддержку которого хотите получить, или просмотреть форумы по продуктам. Вы также можете присоединиться к беседе или просмотреть сообщения.

Заключение

У вас по-прежнему возникают проблемы с устройством Google Nest? Если у вас по-прежнему возникают проблемы, вы всегда можете сообщить об этом в Google. Используйте инструмент отслеживания проблем, чтобы отправить им отзыв или сообщить о проблеме. Просто заполните форму и отправьте ее в Google. Они свяжутся с вами в ближайшее время. Все еще есть проблемы? Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки клиентов.