Что мне делать, если я заблокирован из своей учетной записи GoBank?

Введение

Существует множество причин, по которым ваша учетная запись GoBank может быть заблокирована. Некоторые из основных включают подозрения в незаконной деятельности и невыплаченные долги перед кредиторами или государством. Какой бы ни была причина, блокировка вашей учетной записи может быть неприятной. Выполните следующие действия, чтобы безопасно и быстро восстановить доступ.

Оцените ситуацию

Первым шагом является определение причины блокировки вашей учетной записи. Вы забыли свой пароль? Это техническая проблема или в вашем аккаунте происходят необычные действия? Понимание основной причины поможет вам выбрать подходящее решение.

Используйте опцию «Забыли пароль»

Первая очевидная причина — вы, возможно, забыли свой пароль. В этом случае нажмите кнопку «Забыли пароль» на странице входа в приложение или на веб-сайте GoBank. Вам будет предложено три варианта: у меня есть идентификатор пользователя, у меня есть карта или я не знаю своего идентификатора пользователя или у меня есть карта.

Следуйте инструкциям по сбросу пароля.

В зависимости от того, что вы выбрали на предыдущем шаге, следуйте приведенным инструкциям. Если у вас есть идентификатор пользователя, вам необходимо будет использовать его и свой номер социального страхования. Если у вас есть данные вашей карты, вы должны указать номер карты, CVV и номер социального страхования. Если вы не знаете номер своей карты или идентификатор пользователя, введите свой номер социального страхования и почтовый индекс в отведенном поле.

Получите помощь от GoBank

Если на этом этапе ваши проблемы не решены, обратитесь за помощью в GoBank. Получить помощь от банка легко. Если проблема не актуальна, вы можете связаться с ними по адресу электронной почты, указанному на их официальном сайте.

В электронном письме вы укажете свой банковский счет, когда вы заметили, что с ним возникла проблема, и подробно объясните свою проблему. Однако есть гораздо более быстрый вариант. В правом верхнем углу нажмите «Справка», и вам будет предложено раскрывающееся меню. Существует опция «Чат с нами», где вы общаетесь с агентом вживую. Однако услуга открыта с 5:00 до 21:00 по тихоокеанскому стандартному времени.

Чуть ниже опции «Чат с нами» есть опция «Связаться с нами», которая перенаправляет вас на их номер телефона. Вы можете позвонить им в рабочие дни с 5:00 до 21:00 по тихоокеанскому стандартному времени.

Попробуйте разные альтернативы

Ожидая ответа от банка, вы можете использовать разные варианты. Иногда это может быть техническая проблема, с которой вы столкнулись. Сначала попробуйте войти в систему с другого устройства, чтобы проверить, сохраняется ли проблема. Вы также можете очистить кэш и файлы cookie браузера. Попробуйте этот вариант, если у вас возникли проблемы с доступом к вашей учетной записи.

Переустановка приложения иногда имеет большое значение. Попробуйте удалить, а затем снова установить приложение. Вы также можете проверить наличие обновлений, если используете мобильное приложение GoBank. Устаревшие версии приложения могут содержать ошибки и проблемы совместимости.

Заключение

Восстановить доступ к своей учетной записи GoBank может быть легко, если вы выполните следующие действия. Если у вас происходят необычные действия с вашей учетной записью или возникли проблемы с паролем, эти шаги помогут вам в кратчайшие сроки вернуться в нужное русло. Если у вас возникнут какие-либо трудности на этом пути, не стесняйтесь обращаться за помощью в службу поддержки клиентов GoBank.