Как получить поддержку устройства от Fitbit?

Трекеры Fitbit стали обычным явлением в мире фитнеса. Вы можете легко использовать их, чтобы отслеживать качество сна, количество потребляемых калорий и даже частоту сердечных сокращений. Но время от времени вы можете столкнуться с некоторыми проблемами с вашим устройством, которые затруднят отслеживание вашего прогресса. Иногда устройство может перестать записывать ваш прогресс, а иногда не запускается. Один из самых простых способов получить поддержку устройства в соответствии с рекомендациями Fitbit - это, прежде всего, устранение неисправностей самостоятельно. Вот руководство по некоторым наиболее распространенным проблемам и способам их быстрого устранения:

Мое устройство Fitbit не синхронизируется

Все данные, собранные вашим устройством Fitbit, должны автоматически синхронизироваться с вашей приборной панелью. Если этого не происходит, значит, вы не правильно выполнили все инструкции по настройке. Прежде чем обращаться за какой-либо помощью, убедитесь, что вы сначала правильно сделали следующее:

1. Убедитесь, что соединение Bluetooth на вашем телефоне включено.
2. Убедитесь, что вы включили опцию «Всегда на связи» в приложении, чтобы вам не всегда приходилось переподключаться каждый раз. Более того, убедитесь, что вы выбрали опцию «Синхронизация на весь день», чтобы включить автоматическую синхронизацию.
3. Попробуйте удалить, а затем переустановить приложение.
4. Попробуйте перезагрузить мобильное устройство

Я не получаю никаких уведомлений от моего устройства Android

1. Попробуйте включить и выключить соединение Bluetooth
2. На своем трекере Fitbit убедитесь, что опция получения уведомлений включена.
3. Возможно, вы находитесь не в том диапазоне, в котором может работать соединение Bluetooth. Убедитесь, что вы находитесь на расстоянии не более 20 футов от вашего устройства Android.
4. Вы также можете попробовать перезагрузить мобильное устройство
5. Попробуйте перезапустить устройство Fitbit
6. Если все вышеперечисленное не работает, вы можете попробовать удалить приложение

Мое устройство Fitbit не заряжается должным образом

1. Убедитесь, что ваш зарядный кабель работает правильно. Вы можете проверить на другом устройстве, чтобы убедиться.
2. Убедитесь, что контакты устройства Fitbit находятся на одном уровне с контактами в зарядном кабеле.
3. Посмотрите на состояние батареи вашего Fitbit. Если он выглядит слишком старым или имеет неправильную форму, вам может потребоваться его замена.

Fitbit не обновляется должным образом

1. Вы можете начать с перезагрузки устройства Fitbit.
2. Вы также можете перезагрузить мобильное устройство.
3. Иногда с помощью другого компьютера или мобильного устройства легко исправляется этот глюк
4. Попробуйте удалить устройство Fitbit из своей учетной записи Fitbit и затем добавить его снова

Ничто, что я делаю, не решает мою проблему

Если все вышеперечисленные быстрые исправления не работают, теперь вы можете пойти дальше и получить прямую поддержку от Fitbit. Вот различные платформы, на которых вы можете связаться с командой поддержки клиентов:

1. Через чат

• Перейти на сайт компании.
• В верхнем левом углу выберите «Справка».
• Прокрутите вниз, пока не увидите опцию «Live Chat » и нажмите на нее
• Вам будет предложено ввести данные своей учетной записи.

Следуйте приведенным ниже инструкциям, пока не начнется чат.

2. Через телефонный звонок

Вы можете найти номер телефона компании здесь . Эти услуги, однако, доступны только с 4 утра до 9 вечера по тихоокеанскому времени.

3. Сообщество Fitbit

Сообщество Fitbit - это платформа на веб-сайте Fitbit, где пользователи могут публиковать любые проблемы и получать любые решения или быстрые исправления от других пользователей.

• Перейти на сайт компании
• В верхнем левом углу выберите «Справка».
• Прокрутите вниз и выберите Fitbit Community

4. На странице Twitter

Вы можете найти твиттер компании здесь .

Самое быстрое время отклика в Твиттере в течение 47 часов.

5. По электронной почте

Компания оценивает два дня как самое короткое время ожидания ответа.