Fitbit великолепны, но, как и с любой технологией, они могут сломаться. Следуйте этому руководству, чтобы получить поддержку устройства, необходимую для максимально быстрой работы Fitbit.
Трекеры Fitbit стали обычным явлением в мире фитнеса. Вы можете легко использовать их, чтобы отслеживать качество сна, количество потребляемых калорий и даже частоту сердечных сокращений. Но время от времени вы можете столкнуться с некоторыми проблемами с вашим устройством, которые затруднят отслеживание вашего прогресса. Иногда устройство может перестать записывать ваш прогресс, а иногда не запускается. Один из самых простых способов получить поддержку устройства в соответствии с рекомендациями Fitbit - это, прежде всего, устранение неисправностей самостоятельно. Вот руководство по некоторым наиболее распространенным проблемам и способам их быстрого устранения:
Мое устройство Fitbit не синхронизируется
Все данные, собранные вашим устройством Fitbit, должны автоматически синхронизироваться с вашей приборной панелью. Если этого не происходит, значит, вы не правильно выполнили все инструкции по настройке. Прежде чем обращаться за какой-либо помощью, убедитесь, что вы сначала правильно сделали следующее:
Я не получаю никаких уведомлений от моего устройства Android
Мое устройство Fitbit не заряжается должным образом
Fitbit не обновляется должным образом
Ничто, что я делаю, не решает мою проблему
Если все вышеперечисленные быстрые исправления не работают, теперь вы можете пойти дальше и получить прямую поддержку от Fitbit. Вот различные платформы, на которых вы можете связаться с командой поддержки клиентов:
1. Через чат
Следуйте приведенным ниже инструкциям, пока не начнется чат.
2. Через телефонный звонок
Вы можете найти номер телефона компании здесь . Эти услуги, однако, доступны только с 4 утра до 9 вечера по тихоокеанскому времени.
3. Сообщество Fitbit
Сообщество Fitbit - это платформа на веб-сайте Fitbit, где пользователи могут публиковать любые проблемы и получать любые решения или быстрые исправления от других пользователей.
4. На странице Twitter
Вы можете найти твиттер компании здесь .
Самое быстрое время отклика в Твиттере в течение 47 часов.
5. По электронной почте
Компания оценивает два дня как самое короткое время ожидания ответа.
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Fitbit, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как получить поддержку устройства от Fitbit? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.