Как подать гарантийное требование на мое устройство Fitbit?

Это обычное место, чтобы увидеть устройства Fitbit в настоящее время. Устройства Fitbit помогают людям со всего мира стать здоровее.

Однако, как и во всех технологиях, устройства Fitbit время от времени дают сбой, и в некоторых случаях это не ваша ошибка. К счастью для вас, устройства Fitbit обычно имеют гарантию.

Если дефекты вашего устройства будут подтверждены в течение гарантийного периода, вы имеете право на возмещение или замену.

Условия гарантии Fitbit

Ограниченная гарантия Fitbit распространяется на устройства и аксессуары, имеющие дефекты в результате изготовления и недостатков материалов. Гарантия длится один год со дня покупки. Однако, если вы живете в Европейской экономической зоне (ЕЭЗ) и приобрели свое устройство Fitbit в стране, входящей в ЕЭЗ, гарантия действует в течение двух лет с даты покупки.

Если вы предъявляете Fitbit дефектный продукт, он может выбрать один из двух вариантов действий. Они могут бесплатно отремонтировать изделие, используя новые или восстановленные запасные части. Они также могут заменить продукт на новый или восстановленный.

Гарантия распространяется только на товары, купленные у самого Fitbit или у официального дилера. На любой заменяемый продукт предоставляется гарантия в течение оставшегося периода первоначальной гарантии или в течение тридцати дней после поставки, в зависимости от того, что дольше.

Для получения гарантийного обслуживания необходимо соблюдать определенные условия. Для начала вы должны вернуть устройство в оригинальной упаковке или упаковке, обеспечивающей такой же уровень защиты, по адресу, указанному Fitbit.

Вы также должны будете предоставить подтверждение покупки в Fitbit. Кроме того, вы должны будете предоставить доказательства дефектов устройства до получения каких-либо гарантийных услуг. Поэтому целесообразно сохранить свои квитанции или цифровые данные о покупке и выполнить их резервное копирование. Снимки и видеозаписи дефектов продукта должны быть сделаны при доставке, поскольку они будут служить доказательством в вашу пользу Клиент обязан хранить любую информацию, которая поможет ему / ей доказать недостоверность продукта. Кроме того, никто, кроме первоначального покупателя устройства Fitbit, не может претендовать на гарантию.

Ограниченная гарантия Fitbit не распространяется на любое устройство или часть устройства, которое было обслужено, восстановлено или каким-либо образом изменено кем-либо, кто не авторизован Fitbit. Кроме того, гарантия не распространяется на любые поверхностные повреждения, такие как царапины и вмятины

Как приобрести гарантийное обслуживание Fitbit

Чтобы получить гарантийное обслуживание для вашего устройства Fitbit, вы должны запросить разрешение на возврат у службы поддержки Fitbit. Номер авторизации возврата, который будет предоставлен после заполнения формы, должен быть включен в возвращаемый продукт, чтобы вы могли получить гарантийное обслуживание.

Однако вам следует сначала позвонить в магазин, в котором вы приобрели устройство Fitbit, прежде чем обращаться в службу поддержки. Только когда вы купили устройство на Fitbit.com, вы должны немедленно связаться со службой поддержки.

Существует несколько способов связаться с отделом обслуживания клиентов Fitbit и сделать гарантийное требование.

Телефонный звонок

Вы можете позвонить по номеру обслуживания клиентов Fitbit и сделать гарантийное требование. После примерно 10-минутного ожидания на линии, меньше, если вам повезет, вы будете подключены к действующему агенту по обслуживанию клиентов, к которому вы можете подать заявку напрямую. Вы можете получить номер телефона формы GetHuman .

Живой чат

Вы также можете использовать интерактивный чат для подачи претензии по гарантии в Fitbit. Живой чат также очень быстрый и надежный. Ссылку на чат с агентами по обслуживанию клиентов Fitbit можно получить из GetHuman .

Электронное письмо

Хотя и медленнее, чем двумя вышеописанными способами, вы можете отправить в службу поддержки клиентов Fitbit электронное письмо с заявлением о гарантии. Не ожидайте ответа менее чем за 52 часа, но на электронную почту можно будет ответить в любое время после этого. Адрес электронной почты можно найти на GetHuman .