Как восстановить взломанную учетную запись Fidelity Investments?

Вы предприняли дополнительные меры для защиты своей учетной записи Fidelity, но ее все равно взломали. Что делать дальше? Как восстановить взломанный аккаунт Fidelity Investments? Вы можете узнать больше о безопасности учетной записи, позвонив в службу поддержки клиентов Fidelity Investments . Ниже приведены действия, которые следует предпринять в случае взлома вашей учетной записи.

Восстановление взломанного инвестиционного счета Fidelity

Очень важно как можно быстрее восстановить свою учетную запись, как только вы обнаружите, что она была скомпрометирована.

Сброс пароля

Самый распространенный способ восстановить учетную запись — это сбросить пароль, что можно сделать, выполнив следующие действия:

1. Откройте сайт Fidelity Investment и перейдите на страницу входа.
2. Нажмите «Забыли пароль/Нужна помощь».
3. Добавьте свой адрес электронной почты и нажмите «Отправить».
4. Проверьте свой почтовый ящик на наличие сообщения от Fidelity и щелкните ссылку для сброса пароля в сообщении.
5. Выберите новый, более надежный пароль.
6. На этом этапе настройте двухфакторную авторизацию, чтобы добавить еще один уровень безопасности вашей учетной записи.
7. Обновите пароль для своей учетной записи электронной почты на случай, если он также был скомпрометирован хакерами.

Когда хакеры меняют ваш адрес электронной почты и номер телефона вместе с паролем

Иногда хакеры не просто меняют ваш пароль. Они также могут сбросить ваш адрес электронной почты и номер телефона на тот, к которому у них есть доступ, чтобы задержать или предотвратить восстановление учетной записи. Когда это произойдет, сделайте следующие шаги:

1. На том же устройстве, которое вы использовали для открытия своей учетной записи Fidelity Investment, откройте страницу Fidelity и нажмите «Помощь» или «Связаться с нами» в нижней части экрана. Вы также можете отправить электронное письмо в службу поддержки Fidelity Investment.
2. Заполните открывшуюся контактную форму, указав в качестве причины обращения «Проблемы с учетной записью».
3. Заполните форму, указав адрес электронной почты, использованный для открытия учетной записи, и любую другую идентифицирующую информацию.
4. Подробно о том, когда вы заметили, что учетная запись была взломана, и о том, какие шаги вы предприняли для ее восстановления.
5. Если возможно, прикрепите скриншоты. Электронная почта — отличный способ связаться с вами и приложить скриншоты.
6. Выберите «Отправить/Отправить».

Fidelity свяжется с вами как можно быстрее, чтобы решить проблему. Вы можете получить ответ от агента в течение нескольких часов или дней, в зависимости от объема проблем. Обратившись в Fidelity Investments, запустите проверку своих устройств на наличие вредоносных программ или вирусов, чтобы убедиться, что в фоновом режиме ничего не работает. Вам также может потребоваться сбросить настройки устройства до заводских, чтобы удалить вредоносное программное обеспечение.

Обеспечьте безопасность своей учетной записи как можно быстрее, как только вы поймете, что она была взломана, чтобы предотвратить дальнейшие потери. Для получения дополнительной информации или помощи в обеспечении безопасности вашей учетной записи обратитесь в службу поддержки клиентов Fidelity Investments .