Как мне отследить свой заказ фанатиков?

Если вы сделали свой заказ на Fanatics, вы можете отслеживать его столько же времени, сколько в системе. Вы можете легко просмотреть информацию о заказе, войдя в свою учетную запись. Следуйте этим инструкциям, чтобы проверить статус вашего заказа.

Если вы вошли в систему или уже создали аккаунт

1. Выберите опцию «Моя учетная запись», чтобы войти в свою учетную запись

2. Перейдите к опции «Активные заказы» слева от меню навигации.

3. Нажмите «Просмотр»

4. Найдите и щелкните номер заказа, который вы хотите просмотреть

5. Статус заказа вы найдете в разделе «Информация о заказе».

Если вы зарегистрировались как гость

1. Перейдите по ссылке «Отслеживать мой заказ» в верхней части сайта.

2. Перейдите в поле «Отслеживать мой заказ» справа и введите следующую информацию; номер вашего заказа, почтовый индекс (платежный адрес) и адрес электронной почты.

3. Статус вашего заказа вы найдете в разделе «Информация о заказе».

Информация о вашем заказе

Ваш заказ будет утвержден, как только вы произведете оплату, и вся ваша платежная информация будет подтверждена. Даже если этот процесс автоматический, он может занять до трех рабочих дней.

Если вы покупаете несколько товаров, у каждого из них есть определенное время обработки на складе, прежде чем оно будет отправлено вам. Разные предметы имеют разное время обработки. Вы можете найти каждый элемент на странице описания под его изображением.

Транзитное время начинается, как только ваш товар был отправлен с факультета. Время, необходимое для получения вашего груза, зависит от способа доставки.

Вы получите электронное письмо с подтверждением доставки, как только ваш заказ будет отправлен с объекта. Если у вас есть номер для отслеживания, вы можете начать отслеживать ваш заказ.

Определения статуса заказа

Если статус вашего заказа отображается как «Новый», это означает, что ваш заказ был размещен с принятым методом оплаты. Если он отображается как «Обработка», ваш заказ уже выделен для отправки.

Если ваш статус отображается как «Закрыто / Доставка», заказ был проверен на качество и отправлен. Если ваш заказ был отменен, статус будет отображаться как «Мертвый». Этот пункт не будет отправлен. Ваш заказ может быть отменен, если ваш способ оплаты не утвержден или заказанный вами товар больше не доступен.

Если у вас есть проблемы с окончательной доставкой

Если время доставки прошло или ваше отслеживание показывает, что ваш товар доставлен и вы еще не получили свой заказ, вам может потребоваться обратиться в службу поддержки клиентов. Выполните следующие шаги, прежде чем обратиться к ним.

1. Проверьте свой дом на наличие пакетов

Проверьте свой почтовый ящик, крыльцо и гараж для пакетов. Спросите своих соседей, получили ли они посылку от вашего имени. Если посылка была доставлена в ваш офис, проверьте стойку регистрации и другие очевидные области.

2. Попробуйте отследить вашу посылку онлайн. Посмотрите, есть ли какие-либо специальные инструкции, связанные с вашей посылкой.

3. Поставки SmartPost проходят через множество перевозчиков. Отслеживание посылки может быть затруднено. Это может показать, что ваша посылка была доставлена, даже если она еще не дошла до вас. Подождите как минимум два рабочих дня, прежде чем просить о помощи.

Если вам нужна помощь с заказами Fanatics.com, вы можете обратиться за помощью в службу поддержки клиентов. Свяжитесь с ними по телефону, если вы хотите поговорить с агентом. Среднее время ожидания составляет семь минут. Объясните свою проблему как можно подробнее и подождите, пока служба поддержки вам не поможет. К сожалению, вы не можете получить поддержку по электронной почте или в социальных сетях.