Как подать жалобу в Epson?

Epson - японская компания, которая зарекомендовала себя как один из крупнейших производителей электронного оборудования в мире. Компания имеет репутацию отличной продукции во всем мире.

Как и следовало ожидать при работе с компанией, имеющей статус Epson, проблемы будут возникать регулярно. Более того, жалобы возникнут при неисправностях одного из тысяч устройств.

Наиболее распространенная жалоба, поданная в службу поддержки Epson, касается неисправных чернильных картриджей. Фактически, по этой причине против компании были поданы судебные иски. Поэтому, если вы столкнулись с неисправным чернильным картриджем, подача жалобы на него не является новым подвигом.

Другой причиной, по которой вы можете подать жалобу в Epson, является плохое обслуживание клиентов в любом из их мировых магазинов. Один из агентов в их магазинах мог также попытаться сорвать вас, что является сценарием, по которому вы должны подать жалобу.

Единственный способ подать жалобу в Epson - это связаться с агентами поддержки клиентов. Вы можете подать жалобу в Epson одним из следующих способов:

Сервисный центр

Epson располагает сетью сервисных центров, расположенных в отдельных местах по всему миру и, в частности, в Соединенных Штатах. Если вы получили неисправный или поврежденный продукт, вы можете подать жалобу, представив ее в ближайшем сервисном центре Epson.

Подача жалобы в сервисный центр является одним из лучших способов подачи жалобы, поскольку вы подаете ее лично. Вы уверены, что соответствие было подано, и есть большая вероятность разрешения. Еще одним преимуществом является то, что это может быть удобно, если вы не найдете большую очередь в магазине.

Напротив, если вы не хотите или не можете посетить физический магазин, вам следует попробовать другие альтернативы.

Телефон

Вы также можете напрямую связаться со службой поддержки, позвонив им. Телефонная линия имеет среднее время ожидания полчаса и иногда может достигать часа.

Это не самый быстрый способ связаться со службой поддержки, но это даст вам возможность подать жалобу в реальном агенте. Линия доступна с понедельника по пятницу с 6:00 до 20:00 и в субботу с 7:00 до 16:00. Часовой пояс в PST. Вы можете получить номер телефона от GetHuman .

Электронное письмо

Отправка письма в службу поддержки Epson является действительной альтернативой. Письмо будет отправлено в отдел продаж и запросов Epson. Затем они рассмотрят вашу жалобу и приступят к поиску решения. Вы можете найти ссылку на электронную почту на веб-сайте Epson в зависимости от страны, в которой вы находитесь в данный момент.

Живой чат

К счастью для клиентов Epson, в их службе поддержки есть чат, который вы используете для подачи жалобы. Живой чат - это самый быстрый способ напрямую связаться с агентом поддержки клиентов.

Вам нужно подождать минуту или две после запуска чата, чтобы получить ответ от живого агента. Более того, чат доступен 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

Кратко опишите вашу жалобу, и жалоба будет немедленно подана. Вы можете найти ссылку на чат в чате со службой поддержки Epson на GetHuman .

Справочная служба

Онлайн-служба поддержки клиентов Epson - это еще один способ подачи жалобы. Стол медленный, и вы не должны ожидать ответа менее чем за 16 часов. Однако, если вы исчерпали все другие возможности, вы можете найти адрес службы поддержки на GetHuman .