Как изменить или отменить рейс рейсом EVA Air?

Вам нужно внести какие-либо изменения в ваш рейс с помощью EVA Air? Изменение или отмена рейса может быть очень неудобным, особенно если вы с нетерпением ждете своего отпуска. EVA Air делает процесс легким.

Система позволяет вносить изменения в ваш билет за три-семь часов до 360 дней до даты вылета. Изменения обычно применяются ко всем пассажирам по одному и тому же бронированию.

Вы должны связаться с центром бронирования EVA Air для онлайн и мобильных транзакций, которые отвечают следующим условиям;

1. Ваше бронирование включает в себя специальные запросы, которые, возможно, должны быть обработаны центром бронирования EVA Air. Некоторые из запросов включают в себя; перевозка домашних животных, определенные медицинские нужды и багаж в салоне.

2. Вы приобрели транзакцию на мультигородском / остановочном канале

3. У вас есть бонусный билет

4. Вы хотите изменить город, отличный от того, который указан в вашем первоначальном билете

5. Ваш заказ включает в себя дополнительные сервисные платежи, такие как предоплаченный Wi-Fi и предварительно приобретенный багаж.

6. Запись о бронировании не является оригинальным бронированием вашего билета.

7. Количество пассажиров не совпадает с количеством в вашей первоначальной записи бронирования

8. Вы ранее изменили свой билет вручную

9. В вашем бронировании более девяти пассажиров

Возможность изменения / отмены рейсов на веб-сайте или в приложении

Вы можете использовать эту функцию, чтобы изменить билеты, которые вы купили в мобильном приложении или на веб-сайте. Если вы внесете изменения в свой рейс, ваши специальные запросы будут изменены. Если вы хотите сохранить свой специальный запрос, вы должны сделать новый запрос онлайн.

Отмена вашего воздушного рейса EVA

EVA Air поддерживает все билеты, кроме тех, которые были куплены и возвращены через веб-сайт. Если вы хотите получить возмещение за премиальные билеты, вы должны обратиться за помощью в местные билетные кассы EVA. Как только вы отмените свой рейс и запросите возврат, он будет обработан немедленно. Вы должны получить заявление о возврате денег через несколько недель, но это может занять до двух месяцев.

Если ваш билет имеет право на возмещение, дополнительные продукты и услуги, которые вы приобрели на веб-сайте или в билетной кассе EVA с помощью своей кредитной карты, будут возвращены в течение семи рабочих дней. Сумма будет возвращена на вашу кредитную карту.

Если вы не появитесь без отмены билета, вы не будете платить сборы за отмену. Ваше место будет просто выделено другому лицу, но вся стоимость вашего билета будет потрачена впустую. Это было бы много денег, чтобы потерять. Если вы появитесь позже с оправданием, авиакомпания может быть не в состоянии помочь вам в этот момент.

Если вы не можете отменить или изменить бронирование авиабилетов на веб-сайте или в мобильном приложении, вам следует обратиться в службу поддержки клиентов.

Лучший способ получить помощь от EVA Air - через их службу поддержки. В нем есть множество советов и напоминаний, которые могут помочь вам быстро связаться с командой поддержки клиентов или билетной кассой. Если вы не можете найти информацию, которая подходит вам, вы можете начать новый разговор. Вы получите совет от других клиентов EVA Air, основываясь на их опыте.

Другой способ связаться с ними - по телефону. Вы будете связаны с агентом в среднем за четыре минуты. Говоря с представителем, объясните, что вы хотели бы отменить или изменить свой рейс, и предоставьте им любую информацию, которая может им понадобиться. Команда поддержки клиентов доступна 24/7. Вы не можете получить поддержку по электронной почте, через чат или через социальные сети.