Как получить возмещение от Duolingo?

С Duolingo все расходы, как правило, являются окончательными и не подлежат возврату. Если вы отмените подписку, вы не сможете получить возмещение за неиспользованный период. Однако вы можете получить возмещение в течение 48 часов с даты транзакции. Выполните следующие действия, чтобы запросить возврат.

Если вы подписались через свою учетную запись Google Play Store

1. Откройте веб-браузер на вашем устройстве

2. Скопируйте и вставьте ссылку на игровой магазин в адресную строку.

3. Перейдите к опции «История заказов» и выберите заказ, который вы хотите вернуть. Нажмите на три точки справа от заказа

4. Нажмите «Сообщить о проблеме»

5. Найдите вариант, который описывает вашу ситуацию

6. Заполните форму и запросите возврат

7. Вы получите сообщение с надписью «Спасибо, что поделились своими проблемами», а затем письмо с подробностями вашего возмещения.

Если вы использовали свой Apple ID для подписки на Duolingo Plus, Apple отвечает за это. Вы должны запросить возврат от них. Вы можете сделать это, выполнив следующие действия;

1. Перейдите к iTunes на вашем компьютере

2. Нажмите на свой Apple ID

3. Нажмите на опцию «История покупок»

4. Найдите транзакцию, за которую вы хотите получить возмещение, и нажмите «Сообщить о проблеме».

Подписки Duolingo и покупки в приложении

Если вы приобретете подписку, ваша учетная запись будет оплачиваться до тех пор, пока ваша подписка активна. Вы можете прекратить подписку в любое время. Благодаря функции автоматического продления ваши подписки обновляются автоматически. Чтобы остановить автоматическое продление подписки, войдите в свою учетную запись и завершите ее, даже если вы уже удалили свою учетную запись.

Отмена вашей подписки

На андроид

Пользователи Android могут использовать Google Play Store для оплаты своих подписок на Duolingo. Чтобы отменить подписку, войдите в раздел «Подписки и услуги» и найдите подписку, которую вы хотите отменить. Нажмите на опцию «Управление», а затем «Отменить подписку».

iOS / iPhone / iPad (App Store)

1. Найдите настройки> [ваше имя]> iTunes & App Store

2. Нажмите на свой Apple ID

3. Нажмите «Просмотреть Apple ID»

4. Нажмите «Подписки» и найдите подписку, которую хотите отменить.

5. Выберите «Отменить подписку» и «Подтвердить»

Вы будете продолжать пользоваться нашей действующей подпиской, пока я не закончу Duolingo не возвращает деньги за отмененные подписки. Невозможно отменить подписку.

Вы должны повторно подписаться в будущем. Удаление вашего приложения или учетной записи не равно отмене. Если у вас возникли проблемы с подпиской, отменить ее не всегда нужно. Вы можете получить помощь от службы поддержки клиентов.

Тест по английскому

Если есть проблема с тестом, Duolingo может вернуть вам деньги. Скорее всего, вы получите возмещение, если не смогли пройти тест из-за проблем с приложением или веб-сайтом. Вы также можете получить возмещение, если вы получите результаты в течение 48 часов после завершения теста. Возврат, который вы получаете, определяется характером проблемы.

Чтобы подать заявку на возврат средств, вы должны написать в Duolingo подробности теста в течение 24 часов. Включите все детали проблемы и ясно дайте понять, что вы хотели бы вернуть деньги. Если они просят вас предоставить больше информации, сделайте это как можно скорее. Вы не можете получить возмещение, если проблема с тестом была результатом вашей собственной ошибки. Вы должны были выполнить все требования теста при его сдаче.

Если вам нужна помощь с возвратами Duolingo , справочный форум - один из ваших лучших вариантов. Целевые советы и предложения могут помочь вам.