Что делать, если баланс моей подарочной карты Dunkin' Donuts не пополняется?
Если средство проверки баланса Dunkin' Donuts показывает неправильный баланс вашей подарочной карты или если баланс вообще не загружается, вам, вероятно, не следует использовать подарочную карту, пока вы не устраните проблему. Для этого дважды проверьте PIN-код и номер карты и введите их повторно, проверьте интернет-соединение вашего устройства, сообщите о проблеме в Dunkin' Donuts и найдите доказательства взлома или кражи.
Dunkin' Donuts позволяет легко проверить баланс вашей подарочной карты онлайн. Если средство проверки баланса Dunkin' Donuts не пополняет баланс вашей карты или показывает неправильный баланс, то у вас проблема либо с средством проверки баланса, либо с вашей подарочной картой Dunkin' Donuts. В любом случае не следует повторно использовать карту, пока не устраните проблему. Эта статья поможет.
Если Dunkin' Donuts не может найти вашу карту в своей системе
Наиболее вероятным объяснением того, что система не нашла вашу подарочную карту, является то, что вы предоставили неверную информацию. Попробуйте еще раз ввести номер подарочной карты и PIN-код и дважды проверьте их, прежде чем нажать кнопку «Отправить». Если у вас есть физическая карта Dunkin' Donuts, посмотрите на ее обратную сторону. PIN-код — это более короткое число слева, номер подарочной карты — более длинное число справа. Возможно, вам придется удалить стираемую наклейку, прежде чем вы сможете увидеть PIN-код. Если у вас есть электронная подарочная карта Dunkin' Donuts, проверьте электронное письмо с доставкой.
Если программа проверки баланса Dunkin' Donuts даже не загружает баланс вашей подарочной карты
Если проверка баланса не работает и отключается до того, как она загрузит баланс, проверьте подключение к Интернету вашего устройства. Если соединение потеряно, программа проверки баланса не сможет получить необходимую информацию с сервера Dunkin' Donuts. Если соединение все еще есть, возможно, у сервера Dunkin' Donuts возникли технические проблемы. Если вы просто подождете некоторое время, ИТ-отделы Dunkin' Donuts, вероятно, решат проблему. Если проблема не исчезнет, Dunkin' Donuts может о ней не знать. Сообщите об этом в отдел обслуживания клиентов, чтобы начать ремонт.
Если программа проверки баланса Dunkin' Donuts показывает неверный баланс
Если программа проверки баланса показывает неверный низкий баланс, у вас более серьезная проблема. Если вы проверяете баланс физической подарочной карты Dunkin' Donuts, убедитесь, что она не пропала. Если он отсутствует, возможно, кто-то его украл.
Если вы проверяете баланс электронной подарочной карты Dunkin' Donuts, обратите внимание на недавние транзакции в вашей учетной записи Dunkin' Donuts. Если есть покупки подарочной карты, которые вы не совершали, возможно, кто-то знает номера вашей карты eGift или даже взломал вашу учетную запись. В целях безопасности измените пароль своей учетной записи Dunkin' Donuts.
Если ваша карта была украдена или ваш аккаунт взломан, сообщите о проблеме представителю Dunkin' Donuts. Вы также можете подать заявление в полицию, но они мало что смогут сделать.
Связаться с Dunkin' Donuts
Если вам нужна помощь в решении проблемы с проверкой баланса, вы можете связаться с представителем службы поддержки клиентов Dunkin' Donuts на справочном форуме компании или по телефону .
Дальнейшие вопросы?
Решения подобных проблем
Почему GetHuman пишет практические руководства для Dunkin проблем?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Dunkin, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Что делать, если баланс моей подарочной карты Dunkin' Donuts не пополняется? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.