Что мне делать, если мой заказ DoorDash неправильный?
В двух словах:Платформа DoorDash связывает рестораны с потребителями через службы доставки и самовывоза еды. Обязательно укажите правильный адрес, чтобы избежать проблем с доставкой. Если заказ неправильный, например, отсутствует гарнир
Введение
Платформа DoorDash соединяет рестораны с потребителями через службы доставки и самовывоза еды. Если это в вашем районе, вы можете зарегистрироваться и начать заказывать еду. Убедитесь, что вы указали правильный адрес, чтобы избежать проблем с доставкой. Если заказ неправильный — например, Dasher доставил неправильный заказ или не хватило гарнира или напитка, — вы можете сообщить о проблеме в DoorDash, и они могут вернуть деньги или предоставить кредит. Прочитайте эту статью, чтобы узнать пошаговое руководство о том, как сообщить в DoorDash об отсутствующих или неправильных заказах.
Откройте приложение DoorDash и перейдите в раздел «Заказы».
Выберите затронутый заказ
Нажмите «Справка».
Нажмите «Отсутствующие или неверные элементы»
Вы можете найти эту информацию в разделе «Проблемы с заказами».
Отметьте галочкой недостающие элементы
Напишите подробную информацию о заказах и следуйте инструкциям на экране, чтобы успешно сообщить о проблеме в DoorDash.
Если вы используете настольный компьютер, выполните следующие действия.
Войдите в свою учетную запись
Выберите значок с тремя линиями.
Вы можете найти его в верхнем левом углу страницы.
Нажмите «Заказы» и выберите «Затронутый заказ».
Нажмите «Справка».
Элементы тапа сделаны неправильно или отсутствуют
Следуйте инструкциям на экране, чтобы сообщить DoorDash о неправильных или отсутствующих товарах. Отсутствующие товары могут представлять собой целый товар или его часть. Неправильные товары включают неправильный размер, ингредиенты, отличающиеся от меню, или неправильно полученное меню.
Свяжитесь со службой поддержки DoorDash
Если у вас все еще есть проблемы, рассмотрите возможность обращения в службу поддержки DoorDash для решения проблемы. Используйте эту ссылку: https://help.doordash.com/consumers/s/consumer-support?language=en_US
Вы можете связаться со службой поддержки по поводу прошлых или текущих заказов. Они также предоставляют номер телефона и позволяют пользователям связываться со службой поддержки через чат.
Заключение
В зависимости от ваших обстоятельств DoorDash может предложить возврат, кредит или повторную доставку вашего товара. Клиенты, получившие кредит, могут использовать средства немедленно; просто нажмите «Оплата» на странице вашего аккаунта, чтобы увидеть зачисленную сумму. Если вы оплатили заказ и сумма отображается как «ожидающая», то платеж будет удален, и возврат не будет произведен. Когда статус платежа больше не отображается как «ожидающая», это означает, что с вас была произведена оплата, и DoorDash вернет деньги, что может занять до семи рабочих дней. У вас все еще возникают проблемы с заказами DoorDash? Обратитесь в службу поддержки клиентов сегодня.
Дальнейшие вопросы?
Решения подобных проблем
Почему GetHuman пишет практические руководства для DoorDash проблем?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как DoorDash, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Что мне делать, если мой заказ DoorDash неправильный? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.