Как сообщить о проблеме с интернет-сервисом DirecTV?
Хотя DirecTv и AT&T объединились в 2015 году, вы все равно должны получать такой же уровень обслуживания клиентов и технической поддержки. Кроме того, независимо от того, какой тип интернет-услуг у вас дома, AT&T предоставит вам все необходимое. Из видео, форумов и наиболее рекомендуемых тем вместе с полем поиска поиск нужных ответов должен быть быстрым.
DirecTv — компания прямого спутникового вещания, основанная в 1994 году. Она предлагает программы, начиная от местных каналов, спортивных программ, фильмов, документальных фильмов о природе и многого другого. После слияния с AT&T в 2015 году интернет-услуги также предлагаются, но только в пакете DirecTv плюс интернет. Итак, кому вы позвоните, если у вас возникнут проблемы? Это руководство покажет вам, как это сделать.
Обратите внимание, что для более индивидуального устранения неполадок рекомендуется войти в учетную запись, указанную в вашей интернет-выписке.
AT&T или ДирекТв
На какой веб-сайт вам необходимо войти, зависит от того, была ли ваша служба до слияния или появилась после него. Если бы это произошло до слияния, вы бы получили сообщение о своих заявлениях или отправили бы вам электронное письмо. Поскольку ни AT&T, ни DirecTv не ясны, можно предположить, что вы входите на веб-сайт AT&T, поскольку они являются вашим интернет-провайдером.
Решение вашей проблемы с Интернетом онлайн
- Перейдите на https://www.att.com/support/ и прокрутите вниз до раздела с пометкой «Интернет» и выберите тип вашего Интернета, например коммутируемый доступ, DSL или фиксированную беспроводную связь. Нажав на опцию «Интернет», вы перейдете на страницу AT&T U-verse.
- Опять же, рекомендуется войти в систему, прежде чем углубляться в страницы справки. Независимо от типа интернет-сервиса, у вас все равно будет доступ к форумам сообщества и полезным видео. У вас также есть возможность просмотреть все темы, только предложенные темы или лучшие решения.
Общение с экспертами
Если вы нажмете на вкладку «Свяжитесь с нами», вы попадете в раздел внизу страницы. Здесь вы можете связаться через чат, телефон или социальные сети.
В службу поддержки клиентов DirecTv и AT&T можно обращаться каждый день, включая выходные, с 6:00 до 22:00 в центральном центре по вопросам технической поддержки. По вопросам выставления счетов и счетов лучше всего обращаться с понедельника по пятницу с 8:00 до 22:00 по местному времени. Во время большого количества звонков лучше всего использовать функцию чата или просматривать страницы справки.
Дальнейшие вопросы?
Решения подобных проблем
Почему GetHuman пишет практические руководства для DirecTV проблем?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как DirecTV, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как сообщить о проблеме с интернет-сервисом DirecTV? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.