Как получить возмещение от Digital River?

Введение

Digital River предлагает своим клиентам 30-дневную гарантию возврата денег. Если товар не удовлетворен, вы можете вернуть товар в течение 30 дней и получить возмещение. Вам нужно будет запросить возврат средств, чтобы вернуть свои деньги. Возврат средств обычно поступает на счет клиента в течение 5–7 рабочих дней. Кроме того, если вы использовали другой метод, отличный от кредитной карты, Digital River может запросить ваши банковские реквизиты для пополнения вашего счета. Они также могут отправить чек. Читайте дальше, чтобы узнать, как получить возмещение от Digital River.

Войдите в свой аккаунт

Войдите в свою учетную запись, чтобы начать процесс возврата. После входа в систему найдите заказ, который хотите вернуть, и нажмите на запрос возврата средств.

Используйте страницу «Найти мой заказ»

Если вы не хотите входить в систему, нажмите «Найти мой заказ» внизу страницы входа, чтобы начать процесс возврата.

Введите номер заказа

Введите номер заказа и нажмите кнопку «Поиск» рядом с ним. На следующей странице вы увидите запрос на возврат средств. Выберите этот вариант.

Подождите, пока средства появятся на вашем счету.

Возврат средств обрабатывается в течение нескольких дней. Подождите 5-7 дней, пока кредит появится на вашем счету. Рассмотрите возможность обращения в свой банк, если средства не поступят в течение 7 банковских дней. Если вы использовали другой способ оплаты, Digital River может отправить кредит банковским переводом или чеком, в зависимости от того, что применимо. Если у вас есть вопросы по этому поводу, вы можете обратиться в службу поддержки клиентов.

Отменить заказ

Если вы заказали физический продукт и он еще не был отправлен, войдите в свою учетную запись или перейдите непосредственно на страницу «Найти мой заказ», чтобы отменить заказ. Процесс тот же: найдите заказ, но вместо опции «Возврат» выберите кнопку «Отмена».

Если товар не может быть отменен, возможно, он уже отправлен. Проверьте свою электронную почту на наличие уведомления, если товар был отправлен. Вы можете оформить возврат после получения заказа.

Обратите внимание, что загружаемые продукты больше нельзя отменить, поскольку они реализуются сразу после покупки. Отменить его можно только при наличии предварительного заказа. Если вы хотите вернуть деньги, вернитесь к первому шагу о том, как начать процесс возврата.

Свяжитесь со службой поддержки клиентов

Другой способ отменить заказ — связаться со службой поддержки клиентов Digital River. Вы можете отправить им электронное письмо или использовать эту форму электронной почты. Введите необходимую информацию и нажмите «Отправить письмо».

Заключение

Если у вас есть план автоматического продления, перейдите на страницу «Найти мой заказ» и нажмите «Остановить автоматическое выставление счетов». Вы также можете оформить возврат средств, позвонив в службу поддержки клиентов, но это может занять от 1 до 2 рабочих дней, поскольку отправленные запросы обрабатываются в порядке их поступления. Если с вас уже были списаны средства, вы можете запросить возврат средств. Как уже упоминалось, Digital River предлагает 30-дневную гарантию возврата денег. Обязательно оформите возврат в течение 30 дней, чтобы вернуть свои деньги. Есть ли у вас другие вопросы о политике возврата средств Digital River? Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов.