Что мне делать, если мой багаж был поврежден авиакомпанией Delta?
Кажется, что независимо от того, с кем вы летите, всегда есть вероятность повреждения багажа. К счастью, Delta упрощает процесс подачи претензий. Если вы покажете ущерб, нанесенный Delta Associate сразу после приземления, они могут посоветовать вам, если вам нужно подать иск онлайн. Кроме того, вы можете в любое время позвонить в отдел получения багажа, если у вас есть вопрос об их рассмотрении или вы хотите проверить свою заявку.
Delta Airlines существует с 1925 года и сейчас работает на шести континентах. Как и другие авиакомпании, они хотят доставить вас к месту назначения, чтобы вы продолжали использовать их, когда захотите путешествовать. Одно дело доставить вас одним куском к месту назначения, но это может быть еще одной проблемой - доставить ваш багаж целиком. Итак, что произойдет, если ваш багаж будет поврежден? Это руководство поможет вам разобраться в процедуре подачи заявки на получение поврежденного багажа и даст вам понять, где Delta не несет ответственности за ущерб.
Нет ответственности
- Delta не несет ответственности за повреждения, возникшие в результате ранее существовавших повреждений, таких как мелкие порезы или царапины, или сломанные молнии, вызванные чрезмерной набивкой сумки, или естественным износом при обычной обработке багажа.
- TSA Управления транспортной безопасности произвело случайный обыск вашей сумки, что привело к ее повреждению. В этом случае, пожалуйста, позвоните TSA здесь .
Важная информация о том, как сообщить об ущербе
- Все повреждения должны быть лично оценены агентом Delta в отделении багажа Delta Airlines.
- Агент Delta при необходимости посоветует вам заполнить форму заявки на поврежденную сумку. Форма находится здесь https://www.delta.com/bags/claimLanding.action
- Форма заявки должна быть подана в течение 24 часов для поездок внутри Соединенных Штатов, но у международных путешественников будет 7 дней для подачи отчета.
- Вам понадобится идентификационный номер файла, который вы получили из багажного отделения, а также все подтверждающие документы, чтобы подтвердить вашу претензию при подаче заявки.
- Ссылочный номер файла также необходим, когда вам необходимо проверить статус вашей заявки. Чтобы проверить статус вашей заявки или, если у вас есть вопросы, позвоните в отдел регистрации багажа Delta здесь .
- Delta должна ответить на ваш запрос в течение 2-4 недель, но это может занять больше времени в случае суровой погоды.
Дальнейшие вопросы?
Решения подобных проблем
Почему GetHuman пишет практические руководства для Delta Airlines проблем?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Delta Airlines, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Что мне делать, если мой багаж был поврежден авиакомпанией Delta? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.