Могу ли я получить возврат, если Delivery.com занимает слишком много времени?

Delivery.com — стороннее приложение, которое позволяет таким предприятиям, как рестораны, продуктовые магазины, винные магазины и прачечные, организовывать доставку клиентам. Поскольку это стороннее приложение, которое взаимодействует с продавцами, получить возмещение может быть немного сложнее. Однако, если ваш заказ на Delivery.com опоздал, был неполным или отсутствует, у вас есть несколько вариантов.

Подтвердите Ваш заказ

Это наиболее полезно, если вы заранее запланировали заказ на доставку. Delivery.com не пересылает заказ продавцу примерно за час до запланированного времени доставки или самовывоза. Хотя в большинстве случаев это срабатывает, иногда заказ поступает тогда, когда компания по какой-либо причине не может его выполнить. Если это произойдет, Delivery.com немедленно свяжется с вами и сообщит об этом. Проверьте свой телефон и проверьте, есть ли у вас звонки или сообщения от Delivery.com с информацией об этом.

Delivery.com также отправил вам электронное письмо с подтверждением при размещении заказа. Проверьте это электронное письмо, чтобы убедиться, что вы выбрали правильное время доставки или самовывоза. Если вы не можете найти письмо, проверьте папку со спамом или ярлык «Акции». Вы также можете зайти в историю заказов на Delivery.com, чтобы убедиться, что ваш заказ действительно просрочен.

Свяжитесь с магазином напрямую

В случае просроченных или отсутствующих заказов Delivery.com рекомендует большинству клиентов запрашивать возврат средств напрямую у продавца. В письме с подтверждением, отправленном вам, должен быть указан номер телефона компании. В противном случае вы обычно можете найти их номер телефона через Google, Yelp или, если он у них есть, на их собственной странице GetHuman. Когда вы позвоните, подготовьте подтверждение по электронной почте и все квитанции. После этого вы сможете решить свою проблему в соответствии с собственной политикой обслуживания клиентов продавца, включая замену вашего заказа, предложение кредита в магазине или полный возврат средств.

Свяжитесь с Delivery.com

Если ваши попытки связаться с продавцом или решить проблему не увенчались успехом, вы можете попробовать поговорить с представителем службы поддержки клиентов Delivery.com. У вас есть несколько способов связаться с Delivery.com. Основным из них является телефонная линия службы поддержки клиентов . Этот телефонный номер обслуживается людьми круглосуточно и без выходных, и вы обычно подключаетесь в течение пяти минут после звонка. Как и при обращении к продавцу, держите под рукой номер заказа и описание проблемы.

Если вы не хотите пользоваться телефоном, попробуйте связаться с Delivery.com через чат или службу поддержки . Живой чат также доступен круглосуточно и без выходных и так же отзывчив, как и телефон, в то время как службе поддержки обычно требуется несколько часов на переписку по электронной почте, чтобы решить проблему.

Обратите внимание, что в большинстве случаев Delivery.com не может осуществить прямой возврат средств и вместо этого предложит вам кредит на будущие заказы Delivery.com.