Что мне делать, если на моем счету DTE Energy возникла переплата?

Введение

Программа выставления счетов BudgetWise от DTE Energy предназначена для минимизации скачков ежемесячного счета в месяцы с высокой нагрузкой. Ежемесячные платежи зачисленных рассчитываются на основе потребления энергии за предыдущий год. Однако DTE Energy проводит ежеквартальный анализ, чтобы определить, нужно ли корректировать ежемесячную сумму. Ваш ежемесячный платеж может увеличиваться или уменьшаться каждый квартал в зависимости от использования. Любые остатки выплачиваются, а переплаты зачисляются на ваш счет. Прочтите дальше, чтобы узнать, что вы можете сделать, если на вашем счете возникнет переплата. Если у вас есть вопросы, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов сегодня.

Войти в DTE Energy

Прежде чем войти в систему, убедитесь, что вы выбрали правильный тип учетной записи. Выберите «Жилой» или «Бизнес» в левом верхнем углу страницы. Проверьте скриншот, чтобы узнать, где он находится.

Нажмите «Войти».

Примечание. Если вы оплатите свой счет, вы также можете нажать «Гостевая оплата», если не хотите входить в свою учетную запись. Тем, кто предпочитает этот вариант, необходимо будет предоставить номер своего счета или данные владельца счета, включая полный адрес и почтовый индекс. Просто следуйте инструкциям на экране, как перейти к оплате.

Введите свой адрес электронной почты и пароль и нажмите «Войти».

Посмотрите текущий законопроект

После входа в систему вы перейдете на вкладку «Счета и платежи». Сумма в разделе «Общая сумма» — это ваш текущий счет. Если ваш текущий счет ниже, чем расчетный ежемесячный счет, рассчитанный DTE Energy, возникает завышенная плата.

Не волнуйтесь, потому что, если у вас завышена цена, вам не нужно ничего делать. Сумма завышенной суммы будет зачислена на ваш следующий счет. Просто обязательно проверьте свой счет после этого, чтобы увидеть, была ли отражена сумма. Владельцы счетов должны оплатить причитающуюся сумму в течение или 17 дней после отправки счета.

Подавать жалобу

Следующий шаг предназначен для тех, у кого есть другие проблемы с выставлением счетов или обслуживанием DTE Energy. Прежде чем звонить в DTE Energy, подайте жалобу онлайн. Используйте эту ссылку и нажмите «Подать жалобу».

https://newlook.dteenergy.com/wps/wcm/connect/dte-web/quicklinks/file-совместимый

Заполните все детали

Введите все данные, включая номер вашего счета и подробное объяснение проблемы. Будьте как можно более подробными, чтобы получить более быстрое разрешение.

Нажмите «Отправить»

После отправки сообщения следуйте инструкциям на следующей странице или подождите, пока с вами свяжется представитель клиента.

Заключение

Все клиенты имеют право участвовать в программе выставления счетов BudgetWise, чтобы избежать резкого роста счетов в месяцы с интенсивным использованием. Вы можете заплатить завышенную сумму, если каждый месяц используете меньше энергии. Не волнуйтесь, потому что вы получите кредит в следующем месяце. Просто будьте последовательны в энергопотреблении, чтобы избежать более высоких счетов. Если после квартальной проверки DTE обнаружит, что ваш объем использования увеличился, ваш ежемесячный платеж может быть увеличен. Другие факторы, влияющие на потребление энергии, включают отказ оборудования и экстремальную температуру. По другим вопросам, связанным с выставлением счетов, обращайтесь в службу поддержки клиентов.