Как я могу вернуть заказ Dhgate?

DHGate - это онлайн-ритейлер, который в основном предоставляет платформу для бизнеса для продажи другому бизнесу. Китайская компания также доставляет эти продукты в любую точку планеты.

К сожалению, вы можете столкнуться с ситуацией с заказом DHGate, который приведет к возврату посылки. Когда вы возвращаете заказ в DHGate, вы можете либо получить возмещение за покупку, либо получить замену. Тем не менее, DHGate имеет определенные условия для возврата любого из своих заказов.

Вы можете вернуть заказ в DHGate, если в пакете указан неверный номер для отслеживания, если доставленный товар был не таким, как описано, или если заказ был получен, но по-прежнему необходимо возвращать товар.

Неверный номер для отслеживания

Если на сайте курьерской службы доставки нет информации об отслеживании вашего заказа, вы можете открыть спор и запросить «Возврат и возмещение» по причине «Неверный номер отслеживания».

Если номер для отслеживания присутствует, но информация о доставке не соответствует информации, указанной покупателем, или если покупатель не предоставил никаких отгрузочных документов, вы можете инициировать возврат.

Предметы не соответствуют описанию

Если товары в вашем заказе не доставлены, как описано, например, если они имеют проблемы с качеством, вы можете вернуть заказ. Вы также можете вернуть заказ, если элементы повреждены или неисправны.

Вы должны вернуть товар в DHGate, если его характеристики не соответствуют описанию на веб-сайте. Если количество предметов в доставке не является номером, который вы заказываете, возврат гарантирован.

Получил хорошо но нужно вернуть

Вы можете вернуть заказ, который был правильно доставлен, если у него есть гарантия, например, 7-дневная гарантия, когда посылка должна быть возвращена в течение 7 дней с момента доставки.

Товары, которые были доставлены вовремя и находятся в хорошем рабочем состоянии, могут быть возвращены, если покупатель осознает, что это контрафактный товар или не соответствует описанной цели.

Возврат заказа

Чтобы вернуть заказ в DHGate, вам сначала нужно будет открыть спор на сайте. Временные рамки для открытия спора будут зависеть от курьера, через которого был отправлен заказ.

Кроме того, способ, которым вы открываете спор, будет зависеть от того, будете ли вы оспаривать платеж с помощью ПК или мобильного приложения.

Чтобы открыть спор через компьютер:

1. Запустите ваш веб-браузер
2. Откройте веб-сайт DHGate и войдите в свою учетную запись
3. Выберите «Мой DHGate» в правом верхнем углу главной страницы вашего аккаунта.
4. Выберите «Мои заказы» на следующей странице.
5. Вы должны увидеть вкладку «Поиск в моем заказе» с пустыми полями под ней. Введите номер вашего заказа. Если статус заказа - «Товар обрабатывается», нажмите вкладку «Запросить возврат» в нижней правой части страницы. Если статус заказа «Ожидание доставки подтверждения», нажмите вкладку «Открыть диспут». Если статус заказа «Покупатель принял товары / Платеж отменен», выберите вкладку «Открыть спор после продажи».

Важно отметить, что вы можете открыть спор только через приложение DHGate, если статус заказа «Ожидание доставки», что выполняется с помощью следующих шагов:

1. Откройте приложение DHGate на вашем мобильном устройстве.
2. Нажмите «Аккаунт» в правом нижнем углу страницы вашего аккаунта.
3. Выберите «Мои заказы»
4. Если статус заказа «Ожидание доставки подтверждения», вы должны увидеть вкладку «Возврат и возврат». Нажмите на него, чтобы открыть спор и получить возмещение за необоснованную плату

Если есть какие-либо проблемы с возвратом заказа в DHGate, вам следует связаться со службой поддержки DHGate и попросить их выступить посредником. Вы можете найти контакты DHGate на GetHuman .