Что мне делать, если на моей учетной записи Crypto.com неверный баланс?

Для трейдера криптовалюты отслеживание ваших активов важно для защиты ваших финансовых активов. Если вы заметили, что ваш баланс Crypto.com отключен, вы можете предпринять несколько шагов. Что делать, если на вашей учетной записи Crypto.com неверный баланс? Как вы можете исправить проблему? Вы можете узнать больше о балансе счетов Crypto.com, обратившись в службу поддержки клиентов здесь , а ниже описаны способы проверки проблем с балансом.

Отсутствующие депозиты

Если вы внесли криптовалютный депозит на Crypto.com, но он не отображается в вашей учетной записи, проверьте следующую информацию, чтобы устранить проблему.

1. Это токен, который не поддерживается Crypto.com? В этом случае вы можете обратиться в службу поддержки клиентов здесь , чтобы получить помощь в возврате средств. Имейте в виду, что при определенных обстоятельствах получение средств может оказаться невозможным; поэтому важно убедиться, что любые депозиты токенов поддерживаются биржей, прежде чем их совершать.
2. Почтовый адрес, метка или заметка неверны? Эти проблемы также могут привести к тому, что депозиты не появятся на вашем балансе. Свяжитесь со службой поддержки здесь , чтобы получить помощь в возврате средств. Как и в случае с неподдерживаемыми токенами, в некоторых случаях получение средств может оказаться невозможным.

Технические неисправности

Если на бирже большой трафик, это может привести к задержке быстрого отображения депозитов токенов, или ваше приложение или компьютер медленно сбрасывают данные. Ищите уведомления от Crypto.com о том, что из-за интенсивного трафика некоторые данные могут обновляться медленно. Кроме того, выйдите из своей учетной записи и снова войдите, чтобы проверить, исправлен ли баланс? Если нет, обратитесь за помощью в службу поддержки клиентов здесь .

Отсутствие принимающего кошелька или информации об обмене на Crypto.com также может привести к неправильному отображению баланса. Вручную добавьте обменный или принимающий кошелек, чтобы исправить проблемы с балансом.

Блокчейн-переводы

Перевод на Crypto.com из сети блокчейн требует подтверждения, и скорость подтверждения может сильно различаться в зависимости от отправителя и сетевых комиссий. Кроме того, сумма, которую вы получите, может быть меньше, чем вы ожидали, поскольку комиссии за сеть блокчейна были вычтены, и вы не рассчитали эти комиссии в своих цифрах.

Подозрительная деятельность

Другая причина, по которой ваш баланс может отображаться неправильно, связана с хакерской/подозрительной деятельностью. Если вы заметили, что ваш баланс отличается без видимой причины, немедленно примите меры, чтобы заблокировать вашу учетную запись, и немедленно обратитесь в службу поддержки клиентов здесь . Обязательно сбросьте пароль и уведомите свой банк о любой замеченной подозрительной активности.

Если вы заметили, что ваш баланс Crypto.com неверен, вы можете предпринять несколько шагов для устранения проблемы. Для получения дополнительной информации или помощи обратитесь в службу поддержки клиентов Crypto.com здесь .