Как мне сообщить о проблеме с моим беспроводным / мобильным телефоном Cox Communications?
Прежде чем связаться с Cox и сообщить о проблеме с беспроводным / мобильным телефоном Cox Communications, вы можете попробовать выполнить несколько советов по устранению неполадок, которые могут решить проблему. Обычно все, что требуется, - это быстрый сброс модема, чтобы все снова заработало.
Если вы хотите узнать, как сообщить о проблеме с вашим беспроводным/мобильным телефоном Cox Communications, вы попали по адресу. В этой статье содержится вся информация, необходимая для того, чтобы сообщить о проблеме в компанию Cox, и многое другое.
Устранение неполадок телефона
Прежде чем позвонить в компанию Cox и сообщить о проблеме с вашим телефоном, возможно, существует простое решение, о котором вы можете позаботиться самостоятельно.
Сбой сети
Чтобы проверить наличие перебоев в работе сети, посетите раздел «Управление моим оборудованием» в «Моей учетной записи» и нажмите «Проверить перебои в работе». Если поблизости произойдет отключение, оно появится в результатах, а также будет указано, как долго оно будет продолжаться. Если вы предпочитаете позвонить, чтобы узнать, произошло ли отключение электроэнергии, нажмите здесь, чтобы поговорить с представителем службы поддержки клиентов .
Нет сигнала готовности
Если вы не слышите гудок, выполните следующие действия:
- Проверьте шнур, который подключается к телефонной розетке. Он отключен? Если да, подключите его.
- Убедитесь, что интернет-кабели, подключающие ваш телефон к Интернету, подключены и не ослаблены.
- Если у вас беспроводной телефон, проверьте аккумулятор мобильного телефона, чтобы убедиться, что он заряжен.
Индикаторы вашего телефона могут рассказать вам о многом. Имея это в виду, выполните следующие действия:
Свет выключен?
Причин этому может быть несколько: аккумулятор вашего телефона разряжен, аккумулятор отсутствует или устройство не было подключено к сети. Попробуйте подключить шнур питания к розетке. Если модем не включается, возможно, необходимо заменить резервную батарею.
Огни мигают
Если все индикаторы вашего телефонного модема и Интернета мигают, возможно, вы улавливаете помехи от проводки домашнего телефона. Попробуйте подключить телефон напрямую к телефонному и интернет-модему, расположенному сзади. Она будет иметь обозначение «TEL ½» или «Line 1».
Индикаторы ТЕЛ только мигают
Если перед телефоном и интернет-модемом мигают только индикаторы TEL, значит, ваш телефон используется в соответствии с вашим модемом. Проверьте все свои телефоны, чтобы убедиться, что они повесили трубку.
Сброс модема
Если ничего не помогает, вы всегда можете попробовать перезагрузить модем. Сброс настроек телефона и интернет-модема иногда позволяет восстановить соединение, если оно было потеряно. Для этого найдите на задней панели телефона и интернет-модема кнопку «Сброс». Это крошечное отверстие, в которое поместится только скрепка или булавка. Нажмите кнопку один раз, а затем сразу же отпустите ее. Передние фары погаснут, а затем медленно снова загрузятся. Вы узнаете, что телефонный и интернет-модем сброшены, когда оба индикатора TEL 1 и TEL 2 перестанут мигать.
Вы также можете попытаться сбросить настройки модема онлайн, зайдя в «Моя учетная запись» и нажав «Инструмент обновления модема».
Если у вас по-прежнему возникают проблемы, нажмите здесь, чтобы поговорить с сотрудником .
С
Дальнейшие вопросы?
Решения подобных проблем
Почему GetHuman пишет практические руководства для Cox Communications проблем?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Cox Communications, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как мне сообщить о проблеме с моим беспроводным / мобильным телефоном Cox Communications? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.