Как мне сообщить о проблеме с моим беспроводным / мобильным телефоном Cox Communications?

Если вы хотите узнать, как сообщить о проблеме с вашим беспроводным/мобильным телефоном Cox Communications, вы попали по адресу. В этой статье содержится вся информация, необходимая для того, чтобы сообщить о проблеме в компанию Cox, и многое другое.

Устранение неполадок телефона

Прежде чем позвонить в компанию Cox и сообщить о проблеме с вашим телефоном, возможно, существует простое решение, о котором вы можете позаботиться самостоятельно.

Сбой сети

Чтобы проверить наличие перебоев в работе сети, посетите раздел «Управление моим оборудованием» в «Моей учетной записи» и нажмите «Проверить перебои в работе». Если поблизости произойдет отключение, оно появится в результатах, а также будет указано, как долго оно будет продолжаться. Если вы предпочитаете позвонить, чтобы узнать, произошло ли отключение электроэнергии, нажмите здесь, чтобы поговорить с представителем службы поддержки клиентов .

Нет сигнала готовности

Если вы не слышите гудок, выполните следующие действия:

• Проверьте шнур, который подключается к телефонной розетке. Он отключен? Если да, подключите его.
• Убедитесь, что интернет-кабели, подключающие ваш телефон к Интернету, подключены и не ослаблены.
• Если у вас беспроводной телефон, проверьте аккумулятор мобильного телефона, чтобы убедиться, что он заряжен.

Индикаторы вашего телефона могут рассказать вам о многом. Имея это в виду, выполните следующие действия:

Свет выключен?

Причин этому может быть несколько: аккумулятор вашего телефона разряжен, аккумулятор отсутствует или устройство не было подключено к сети. Попробуйте подключить шнур питания к розетке. Если модем не включается, возможно, необходимо заменить резервную батарею.

Огни мигают

Если все индикаторы вашего телефонного модема и Интернета мигают, возможно, вы улавливаете помехи от проводки домашнего телефона. Попробуйте подключить телефон напрямую к телефонному и интернет-модему, расположенному сзади. Она будет иметь обозначение «TEL ½» или «Line 1».

Индикаторы ТЕЛ только мигают

Если перед телефоном и интернет-модемом мигают только индикаторы TEL, значит, ваш телефон используется в соответствии с вашим модемом. Проверьте все свои телефоны, чтобы убедиться, что они повесили трубку.

Сброс модема

Если ничего не помогает, вы всегда можете попробовать перезагрузить модем. Сброс настроек телефона и интернет-модема иногда позволяет восстановить соединение, если оно было потеряно. Для этого найдите на задней панели телефона и интернет-модема кнопку «Сброс». Это крошечное отверстие, в которое поместится только скрепка или булавка. Нажмите кнопку один раз, а затем сразу же отпустите ее. Передние фары погаснут, а затем медленно снова загрузятся. Вы узнаете, что телефонный и интернет-модем сброшены, когда оба индикатора TEL 1 и TEL 2 перестанут мигать.

Вы также можете попытаться сбросить настройки модема онлайн, зайдя в «Моя учетная запись» и нажав «Инструмент обновления модема».

Если у вас по-прежнему возникают проблемы, нажмите здесь, чтобы поговорить с сотрудником .

С