Есть ли у Cox лучшее удовлетворение потребностей клиентов в интернет-услугах?

Cox — интернет-компания, чьи сделки привнесли некоторое здравомыслие на интернет-рынок. Их пакеты адаптированы для обычного пользователя и удовлетворяют его потребности. Если вы профессиональный геймер или обычный серфер, у Cox есть для вас лучшие планы. Кроме того, их пакеты подходят каждому, и вы можете ожидать немного большего по сравнению с другими интернет-провайдерами.

Поскольку хорошие вещи поставляются в пакетах, пришло время перейти на Cox и объединить их, чтобы сэкономить больше. Компания также предлагает лучшие пакеты для телевидения, голосовой связи и Интернета, объединенные в один удобный пакет. Таким образом, Cox — это компания, на которой можно существенно сэкономить. Так что же клиенты говорят о Cox?

Каков уровень удовлетворенности клиентов Cox Internet?

В феврале этого года команда BroadBandNow провела опрос, чтобы установить, имеет ли Cox хороший рейтинг обслуживания клиентов. Проведенный опрос основывался на шести пунктах: поддержка, взаимодействие, надежность, скорость, ценность и оборудование. В целом Cox занял третье место среди лучших интернет-провайдеров с рейтингом 3,6.

Кокс занимает 4-е место в рейтинге лучших интернет-рейтингов в 2021 году. Этот балл немного ниже, чем показатель Кокса в 2020 году, поскольку рейтинг Кокса поднялся с 3,9 до 3,8. Большинство клиентов оценили Cox как вторую лучшую компанию в сфере кабельного Интернета и третью в сфере оптоволоконного Интернета.

Каковы распространенные жалобы клиентов Cox?

Один клиент, рассказавший об услугах Cox, заявил, что они эффективны и доступны по цене. Однако клиент пожаловался, что столкнулся с проблемами со скоростью загрузки и скачивания. Он утверждал, что скорость никогда не соответствовала той, за которую вы платите, хотя в некоторых объяснениях утверждается, что это зависит от района. Кроме того, клиент рассказал о положительном аспекте, когда технический специалист пришел во время covid и помог ему максимально увеличить скорость после звонка в службу поддержки клиентов Cox . Он рассказал ему о процессе и предоставил новые детали, такие как модем.

Другая клиентка также заявила, что не поставила бы им пятерку из-за проблем с доведением до конца. Она также сказала, что все, что делает Кокс, — это отправляет счет и не имеет программы лояльности. Она также утверждала, что компания не отправляет никакой информации об истечении срока действия акции, на которую вы подписались, и вы обнаруживаете ее только тогда, когда собираетесь получить следующий счет, ведущий к удвоению и утроению вашей суммы.

Дифференциальные характеристики кабеля Cox

Рейтинги: почему клиенты Cox изначально решили покупать Интернет у компании

• Репутация: 20%
• Предложили лучшую цену: 21%
• Рекомендовано членом семьи или другом: 27%
• Из-за других планов с Коксом: 10%
• Из телерекламы: 3%
• Унаследовано от родителей: 6%
• Увидел онлайн-рекламу: 9%
• Веб-сайт компании и мобильные приложения просты в использовании и полезны: 4%

Рейтинги: вероятность рекомендации Cox Cable Internet

• Я определенно рекомендую эту компанию: 48%
• Я бы, наверное, порекомендовал эту компанию: 31%
• Нейтральная реакция: 15%
• Я бы не рекомендовал эту компанию: 3%
• Я бы, наверное, не рекомендовал эту компанию: 3%

Рейтинги: вероятность продления плана с Cox

• Да: 60%
• Нет: 40%