Что делать, если баланс моей подарочной карты Costco не загружается?
Если инструмент проверки баланса карты магазина Costco показывает низкий баланс или вообще не загружает ваш баланс, вам необходимо выяснить, в чем проблема и как ее исправить. Есть несколько вещей, которые вы можете сделать, например, дважды проверить номер карты и PIN-код и повторить попытку, дважды проверить подключение к Интернету, сообщить Costco о проблеме и найти признаки взлома или кражи.
Если вы хотите узнать, сколько денег осталось на вашей карте магазина Costco, вы можете проверить баланс с помощью инструмента проверки баланса подарочной карты Costco. Если вы использовали его, и он не загружал баланс вашей карты магазина, или если он показывал баланс в размере 0 долларов США, хотя этого не должно быть, у вас возникла проблема либо с вашей картой, либо с инструментом проверки баланса. Вам необходимо решить проблему, если вы хотите снова использовать карту. Эта статья поможет вам это сделать.
Если система Costco не может найти вашу карточку магазина
Если инструмент баланса Costco работает правильно, но не может найти вашу карту магазина, возможно, вы просто допустили ошибку при вводе номера карты или PIN-кода. Проверьте оба числа и попробуйте снова использовать инструмент проверки баланса. Оба номера напечатаны на физических картах магазинов Costco. Они находятся в электронных письмах с доставкой цифровых карточек магазинов.
Если инструмент «Карточка магазина» не работает
Если инструмент вообще ничего не загружает, возможно, вы потеряли подключение к Интернету. Если ваше соединение прервано, инструмент баланса Shop Card не сможет получить необходимую информацию с сервера Costco. Проверьте соединение. Если проблема не в этом, то, вероятно, проблема в сервере Costco. Подождите некоторое время, и техническая команда Costco, вероятно, решит проблему за вас. Если они этого не сделают, Costco, возможно, еще не знает о проблеме. Сообщите об этом агенту Costco, чтобы начать процесс ремонта.
Если инструмент Costco отображает баланс в размере 0 долларов США
Если инструмент проверки баланса Costco сообщает, что на вашей карте ничего не осталось, хотя на ней еще должны быть деньги, проблема может быть в краже. Если у вас есть настоящая физическая карта магазина Costco, посмотрите, есть ли она у вас. Если вы этого не сделаете, возможно, кто-то украл вашу карту магазина и израсходовал остаток на ней.
Если ваша карта магазина Costco является цифровой, войдите в свою учетную запись Costco и проверьте свои предыдущие транзакции. Если вы обнаружите транзакции, которые были оплачены с помощью вашей карты магазина, но вы их не совершали, возможно, кто-то узнал ваш PIN-код и номер карты или даже взломал вашу учетную запись. Немедленно измените пароль Costco из соображений безопасности.
Если вы считаете, что стали жертвой кражи или взлома, вам следует подумать о том, чтобы сообщить о преступлении в полицию, хотя маловероятно, что они найдут ваши деньги и вернут их вам. Вам необходимо сообщить об этом представителю Costco. Составьте отчет в рабочее время Costco, поскольку с вами может потребоваться поговорить с людьми из других отделов.
Как связаться с Костко
Если вам необходимо сообщить о проблеме или у вас есть вопросы о балансе вашей карты магазина, вы можете получить помощь от представителя службы поддержки клиентов Costco по электронной почте, по телефону или на справочном форуме .
Дальнейшие вопросы?
Решения подобных проблем
Почему GetHuman пишет практические руководства для Costco проблем?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Costco, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Что делать, если баланс моей подарочной карты Costco не загружается? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.