Как сообщить о проблеме с доставкой Costco?
Costco — это глобальный бизнес с оборотом в миллиард долларов, который предлагает членство в более чем 800 точках, и компания поощряет покупки в магазинах. Его официальный сайт обеспечивает доставку на дом для некоторых товаров. На самом деле, есть также важные страницы поддержки, чтобы сделать доставку как можно более плавной, чтобы предотвратить ущерб, причиненный во время транспортировки в пределах дома клиента. По любым другим вопросам обращайтесь в службу поддержки клиентов по телефону или в чате в любое время.
Costco была основана в 1983 году и стала глобальной компанией с более чем 800 офисами, включая склады в Австралии, Новой Зеландии, Японии и Швеции. Число участников бизнеса, основанного на членстве, быстро приближается к 120 миллионам, что облегчается из-за очень небольшого количества основных конкурентов. Клиенты по-прежнему делают покупки в магазинах, но на некоторых рынках компания предлагает онлайн-покупки. Если у вас когда-либо возникала проблема с заказом на доставку, узнайте, как ее решить, ниже.
Доставка Costco на дом
Доставка на дом предлагает полезную страницу часто задаваемых вопросов, позволяющую предотвратить большинство проблем с доставкой. Профилактические решения включают измерение места, где будет размещено устройство, и обход пути, чтобы персоналу службы доставки было легче переместить предмет на место. Если у вас возникнет проблема, Costco предлагает решения в режиме реального времени, поэтому на ее веб-сайте есть страница поддержки для самообслуживания.
Чтобы управлять заказом на доставку на дом, перейдите на веб-сайт самообслуживания и найдите часто задаваемые вопросы о доставке, расположенные в левой части страницы, обозначенные значком фургона. Выберите соответствующую ссылку, чтобы просмотреть важную информацию. Например, чтобы перенести доставку, выберите ссылку «Могу ли я изменить окно времени доставки на дом», нажмите ссылку на веб-сайт «Планирование» и введите свой номер отслеживания или номер заказа.
Другие проблемы с доставкой
Если вы столкнулись с другой ситуацией, спросите сотрудников службы доставки, известны ли им какие-либо правила. В противном случае начните процесс возврата онлайн или позвоните агентам службы поддержки клиентов Costco за помощью . Вы можете начать процесс возврата, перейдя на страницу поддержки клиентов и щелкнув значок заказа на возврат/замену. Выберите «Возврат на склад» или «Возврат или замена» на Costco.com. Возврат товара на склад ускорит процесс, поскольку нет необходимости распечатывать отгрузочную этикетку. Возможно, вам будет полезно иметь оригинал чека и упаковку продукта. Принесите товар в ближайший магазин Costco в течение 90 дней.
Чтобы начать процесс возврата самостоятельно, войдите в свою учетную запись. Нажмите кнопку «Заказы и возвраты» и нажмите «Возврат товаров» рядом с заказом, с которым у вас возникли проблемы. Вам будут предлагаться на каждом этапе, что ускоряет процесс возврата. Costco также понимает, что могут возникнуть проблемы, поэтому вы можете вернуть товары для замены или вернуть деньги по нескольким причинам. Неправильные, отсутствующие, поврежденные или повторяющиеся элементы — это лишь некоторые из проблем, которые можно решить онлайн.
В зависимости от товара вы можете ожидать получения электронного письма с этикеткой доставки, возможностью запланировать самовывоз или электронного письма с дополнительными инструкциями для более крупных продуктов.
Варианты обращения
У Costco в настоящее время нет адреса электронной почты для службы поддержки клиентов. Компания предпочла бы оказывать поддержку своим членам в режиме реального времени через подробные страницы поддержки на веб-сайте. Здесь участники также могут связаться со службой поддержки клиентов по телефону. Те, кто предпочитает чат, могут обратиться в службу поддержки Costco здесь .
Дальнейшие вопросы?
Решения подобных проблем
Почему GetHuman пишет практические руководства для Costco проблем?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Costco, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как сообщить о проблеме с доставкой Costco? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.